Amber Bass

的评论 Carl Black Chevorlet Buick GMC...

在星期三晚上，我的车开始冒烟，闻起来像烧油。第二天早上，我给卡尔·布莱克打了个电话，约了一个星期：星...

在星期三晚上，我的车开始冒烟，闻起来像烧油。第二天早上，我给卡尔·布莱克打了个电话，约了一个星期：星期五上午8:00。我在星期四大约上午9:30接了它。服务顾问Tony（Anthony W. Little）遇见了我。他跟我到外面看我的车，当我告诉他这个问题时，他非常谦虚。他对我开玩笑，问我是否看过引擎盖，当我说我不确定是怎么回事，但我不喜欢油的味道时，他说了类似“你不说”的话。非常居高临下的方式。感觉就像他在试图让我觉得自己是个白痴。
我们回到里面，我把钥匙给了他，并签署了一些文件。我告诉他我住在城市各处，如果有空的话，我想要一辆礼车。当时没有可用的汽车，很好。他向我保证，他将在一天结束前给我买车，并在有车时尽快给我打电话。那时我回去上班，等待托尼给我回礼车的电话。我一直待到那天晚上8:00，因为我一直在等待有关礼车的电话，但它从来没有来过。我以为第二天会收到他的回音。第二天，我不得不错过工作，因为优步单程票价为30美元。
我的汽车经过评估后，预计会在星期五早上打个电话。我没有接到电话。在这一点上，我仍然耐心等待，并给予他们怀疑的好处。星期六下午4:00，我打电话来听听他们的发现。托尼此刻不在，但当他回到办公桌时，有一条消息要他回电。我希望很快能给我回电，但没有收到他的回音。
星期天，我很担心。那时候我应该早就听到了，我不希望他们在不事先通知我的情况下开始一项大工作。我再次打电话，发现当天服务关闭。接待员说她会给他留言，但我告诉她我已经做过一次，因此我担心自己的车。她告诉我她会通过电子邮件向经理发送我的姓名和电话号码，然后他会回复我。
星期一早上，我早上8:32打电话给我，希望他们告诉我汽车已经完成，我可以来接车。再次，托尼无法接听我的电话，接待员说她会给他留言。我告诉她以前没有用过，所以她给他发了短信。托尼（Tony）早上8:41打电话给我，让我知道我的车还没被看过。他说我只有一个约会。我认为我们对任命的定义是不同的。我对缺乏沟通和服务以及Tony的诺言感到不满意，因此我迅速打电话回去，告诉他们我会来接我的汽车，并将其带到其他地方。十五分钟内，托尼回电话说，这辆车已经被检查过了，问题出在垫圈，修理费用约为800美元。他告诉我，要等到下午4:00。
我是下午4:30到达的，而托尼不在那儿，但肖恩让我付款并签署了更多文件。价格和他给我的价格一样：809.83美元。肖恩也很谦虚，说他为托尼增加了20％的小费。很明显，他知道我对我的服务不满意，他觉得这很有趣。收据上是一个标题为：PROMISED的单元格，日期和时间为17:00 06APR18（星期五）。
我服务的主要问题是缺乏沟通。尽管他曾承诺会给我一辆，但我没有一次接到关于提供礼车的电话。尽管我的约会时间已经过期，但我没有得到更新。当我请求致电时，经理也没有与我联系。卡尔·布莱克（Carl Black）的任命定义与我的期望不同，但是当我下车时并不清楚。也许卡尔·布莱克应该聘请传播专家。无论哪种方式，如果我的车需要再次完成工作，我都不会回到卡尔·布莱克。

已翻译