Wendy Barry

的评论 Veterinary Specialists of Roch...

更新 - 今天早上我接到了一个关于我下面的评论的电话。当我打电话给亨利的切口打开备份时，我似乎得到了...

更新 - 今天早上我接到了一个关于我下面的评论的电话。当我打电话给亨利的切口打开备份时，我似乎得到了不正确的信息——我本来可以回去检查他的伤口而不收取额外费用，如果确定这是他们过早拆线的错，那么我就不会被收取任何费用。珍娜为这个错误道歉，为了纠正错误，他们向我报销了我必须支付给我的常规兽医来修复亨利的费用。我真的很感激珍娜跟进我并做出了正确的决定。 Jenna 向我保证，他们会确保向我提供错误信息的工作人员知道他们的错误，以免将来发生在其他人身上。感谢您的处理，这是如此专业的方式。
原帖：我的惠比特亨利在一个星期天把他的一侧撕开了，我把他带到了动物急救中心。他们在修补他方面做得很好，我对此没有意见。我的总价是 911 美元。我被告知要在 10 到 14 天内把他带回来拆掉我做的缝线。第二天早上伤口又裂开了。当我打电话给他们时，他们说如果我愿意，我可以带他去那里，但这会为他们必须做的任何事情承担所有新的费用。这太离谱了-他们是专家，他们决定他准备好拆掉针迹了，但事实证明，这是错误的。如果这是我做过的事情，我可以理解，但这是他们的错误，他们没有意识到拆线还为时过早，他们应该在不收取额外费用的情况下修理他。我最终把他带到我自己的兽医那里，他们照顾他，甚至给我打折，因为他们对我们的待遇感到难过。他们应该坚持自己的工作，如果事实证明他们做出了错误判断，那么他们需要承认并做出正确的决定，而不向我收取额外费用。

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