Vanessa McPherson

的评论 West Coast Solar

说这是一次很棒的经历是骗人的。朋友和家人强烈推荐西海岸太阳能来到我们这里。然而，我们与他们的经验并不...

说这是一次很棒的经历是骗人的。朋友和家人强烈推荐西海岸太阳能来到我们这里。然而，我们与他们的经验并不那么出色。
首先，当我们收到报价时，迈克迟到了 30 多分钟。没有解释或道歉。丈夫准备放弃，但家人和朋友再次说迈克太棒了，西海岸太阳能也是如此。这就是 mile 告诉我们安装已经完成 6 周的时间。所以我们必须快速工作才能在年底前完成。
接下来，我们在报价后的 3 天内签署了联系方式并寄出了定金。由于已经是 10 月底，因此希望该过程能够迅速展开。然而，当我们打电话询问 2 周后发生了什么时，我们发现我们的文书工作不正确，不得不辞职并发送。我们意识到没有人真正密切关注我们的安装，需要跟进并推动西海岸太阳能在一年的最后 12 周内安装我们。好的现场检查日，拍摄照片并发送给设计团队。预约并被明确要求给我们一个 1 小时的时间框架，以便在图片阶段有人在场。我们有安全意识，并希望在场。我们的请求被迈克、调度员和图片人员忽略了！这是最后一根稻草，我们打电话给迈克要回押金。 Mile 然后甜蜜地向我们介绍了升级并承诺不会出现更多问题。我们现在是 12 月初，仍在等待许可证和安装日期。
好吧，这就是**它击中风扇的时候。我们得到更多甜言蜜语和承诺。现在是 12 月中旬，我们被告知我们的安装要到 1 月才能进行。我们对缺乏沟通和被忽视感到非常失望，以至于经理 Devin 亲自协助我们的安装。德文做了一些甜言蜜语，并承诺每周更新。我们确实获得了每周更新，但在获得许可后的 5 天内没有安装日期。这更像是 7-10 天，这使我们现在可以在 1 月中旬进行安装。
我很高兴地说安装进行得非常顺利。安装人员我们准时并在午餐前完成了工作。但是现在已经安装了一周，现在就最终检查或任何事情进行沟通。事实上，在我给 Dave 的最后一封关于希望我们的安装日期为 1 月 4 日的电子邮件之后，我再也没有收到他的消息。更多的失信。
现在让我们谈谈计费。我们被要求支付第二笔押金，因为我们的第一笔押金没有记录在案。我们必须找到我们的确认信并将其发送给他们，以证明我们在大约三个月前支付了押金。我们也收到了没有我们名字的账单文件，上面只有 CASH 和我们的地址，而且没有任何内容说明每张账单的用途？ 12k、1k、3k都说CASH，没有服务说明。

总而言之，我们被告知需要 6-8 周进行安装，经过大量的大喊大叫、哭泣、争吵、电话和电子邮件。我们的安装发生在押金支付 12 周后，仍然没有信息和最终检查或 PG &E 信息。

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