K Renaud

的评论 Gran Hotel La Florida 5*

糟糕的客户服务，我已发送了多封邮件，要求我提供预订信息，但由于COVID-19而被中断。航班已取消。...

糟糕的客户服务，我已发送了多封邮件，要求我提供预订信息，但由于COVID-19而被中断。航班已取消。从那时起，我已经发送了6封电子邮件。即使没有取消航班，酒店也关闭了！他们发送了一封电子邮件，指出他们将在7月与我联系。我已至少发送了4封电子邮件。他们从未回应。我不明白如果旅馆不营业，怎么可能拒绝退款。这是完全不公平的。我已与领先酒店品牌高级经理联系，并等待回复。

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