Shavonne Kitchens

的评论 Doubletree Guest Suites LbV

我对家人在迪斯尼温泉双树的住所感到非常失望。我在预订后立即打电话询问他们是否为生日做任何事情，并被告...

我对家人在迪斯尼温泉双树的住所感到非常失望。我在预订后立即打电话询问他们是否为生日做任何事情，并被告知他们在我的预订单上写了一张便条，说那是我们儿子的生日，他在我们房间里等候会给他一个生日惊喜。我们星期三晚上很晚才到，我什至没有被前台工作的那个女人打招呼。她用手指指着我，告诉我等一下。我太累了，我只想把我熟睡中的小孩放到床上，我什么也没说，但非常惊讶。这通常不是我从希尔顿酒店获得的客户服务。她甚至没有告诉我我房间的位置，只给我钥匙就走了。一旦我们进入房间，我就意识到房间里没有生日，一旦我开始卸下冷却器，我就意识到冰箱很脏。我自己擦了擦，然后完成卸载。早上，我意识到预订时要求的所有其他物品都不在我们的房间里。周四在迪斯尼时，我在酒店收到莱斯利的短信，询问我们的住宿情况。我回答了问题，她从不回答我。我们每天至少在前台走过两次，没有人对我们进行眼神交流或微笑。感觉太不受欢迎了。我讨厌我付钱待在这里并保持这种感觉。莱斯利从来没有回过我来尝试做任何适合我们住宿的事情，这让我感到非常难过。我们房间里的页面上写着“给我们一个正确的机会”，但是如果出现问题，他们不会回应您吗？少量的客户服务会走很长一段路，我们在这家酒店住了3天，没有收到任何帮助。此外，公交车服务永远不会提示，没有直接或安全的方式可以步行至迪斯尼温泉，如其网站上所述。我会避免这家酒店，这是可怕的工作人员。

已翻译