Ayaaz Parmar

的评论 B&Q Crewe

商店有态度问题。我买错了物品，想要换货。克鲁的一名叫kamila的工作人员非常自大，即使我仅在几分钟...

商店有态度问题。我买错了物品，想要换货。克鲁的一名叫kamila的工作人员非常自大，即使我仅在几分钟前就买了它并带上收据，也拒绝交换该物品。她的确切话是“不能兑换，只能退款”。我一生中从未听过这么多废话！然后，她消失了，而其他工作人员则站着，向我和我的家人掠夺他们的眼睛，我们一直等了20分钟！

然后，我走了一位态度差的值班经理Survinder，他说他会发现正在发生的事情，然后找我。我凝视着他在做什么，他在对讲机上与另一名员工谈论其他产品，并完全解雇了我。我经历的服务真令人恶心！

最终，有人来了客户服务部门，并且常识性地承认他们可以交换物品，却无法解释为什么其他工作人员Kamila无法做到这一点。再次去了值班经理，并提出了投诉。坦率地说，在值班经理的生存中不能打扰，并且正在找借口，一半的时间，他只是凝视着空气，舔了舔嘴唇，没有回应。从他的角度来看，有些谈话是荒谬的。

百安居的工作人员浪费了我半个小时的时间，而Survinder坚持认为这是一个内部事务，我不允许再发表评论。 Survinder建议如果我想从投诉中得到帮助，那么我必须提出要求吗？！那不是经理的职责吗？还是我刚刚成为值班经理，所以我可以给自己一个解决方案？如果空缺是开放的，那么它需要更好的广告。

然后，Survinder告知，自从我们在客户服务台旁以来，他一直在观察，并且已经看到发生了什么事。好的，这样您就可以让客户站起来20分钟，观察混乱的情况。相反，Survinder应该做好自己的工作，而不是像站在第一天那样无能为力的工人那样站在角落。 Survinder取得了我的联系方式，但我没有收到他的消息，即使我确实说过，如果我没有收到任何投诉，我会将其上报给总部。猜..猜..猜.. B＆Q乘员组没有回应！

好吧，是时候将其升级到总部了，我想，您不能让您的员工以及“值班经理”这么差地对待客户。证据在措词中……客户服务……却不存在。

对于B＆Q员工来说，您的员工真是一团糟！他们的态度太恐怖了，他们不知道该如何应对。我在切斯特动物园见过一些动物，它们比较活泼，不缺乏智力。值班经理似乎头昏眼花，就像灯已打开，但没人在家。严重缺乏人们的技能，也许是时候重新评估您的结构计划了！

您很快就会收到我本人和总部的回音。

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