Jonathan Earl

的评论 Mark Miller Toyota

我在这家经销店购买了2017款认证二手的Toyota 4Runner。几天之内，我让销售人员知道缺少...

我在这家经销店购买了2017款认证二手的Toyota 4Runner。几天之内，我让销售人员知道缺少1个内部装饰件，而一个外部装饰件在风中突然冒出。销售人员致力于帮助我们完成内饰件的工作，并说要在更换外饰件之前与服务部门合作，这似乎是合理的。我按照他的建议做了，服务部门对外部零件所做的调整没有被搁置。当我让销售人员知道时，他告诉我这是二手车，零件的缺失或故障是我修理或更换的责任，而不是经销商的责任。也许最终是正确的，但对于该销售人员及其销售经理而言，最近一次购买的客户满意度和品牌价值不超过20美元。
值得经销商称赞的是，助理总经理打电话给我道歉，表示愿意为零件付款（我原则上拒绝了），让我知道销售人员对Mark Miller来说还很陌生，也许还没有理解或完全适应他们的文化。 ，如果我还有其他需要，请提供他的手机号码。
我曾经以为Mark Miller Toyota在评估和对待客户的方式上有所不同。至少对于这种经验，他们被证明没有比其他经销店更好，甚至可能更糟。
我永远不会在这个经销商处购买另一辆车。
如果销售人员和销售经理打电话来提供助理总经理的东西，那将会有很大的改变，但是我仍然没有听到他们的话，只是提醒我要维修汽车。
马克·米勒（Mark Miller）的新营销应该没有什么根本不同。与其他地方一样的惨痛经历！

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