Allen Pedroso

的评论 Lynnwood Honda

预期的售前客户服务很好。他们正试图争取一笔交易，所以他们自然会适应。就服务部门而言，“服务顾问”需要...

预期的售前客户服务很好。他们正试图争取一笔交易，所以他们自然会适应。就服务部门而言，“服务顾问”需要设定更好的期望。

这不是我第一次访问这里的服务部门。

我安排了一次常规机油更换服务的预约，并于前一天致电询问租借车辆的可用性。他们说他们不做借贷者，但是做“出租”。然后我问在我被任命时是否可以借用，并向他们保证可以借用。

当我到达时，我被告知我实际上需要“ Minder-B”服务，其中包括一些其他服务。我说得很好，因为“顾问”服务部表示建议以目前的行驶里程行驶。我希望在安排约会时知道这一点，因为当时他们抬头看了我的车。这导致我有$ 105.00的服务与$ 0的服务。我在调度时就知道这不是什么问题。

当我问到有关车辆的信息时，没有车辆可用。当然。除了使用免费班车服务外，我无能为力。伟大的！

……我最初以为。 5分钟后，司机上来，问我们要去的地方，然后给他目的地。当我说出目的地时，他给了我一种茫然的表情。我开始解释它在哪里，他拒绝我说“我知道它在哪里”。好吧，一定的确认书可以使您理解并听到我说的话，这将成为正常客户服务的一部分，更不用说人与人之间的沟通了。

无论如何，他说他会带走另外两个，并说另一个司机会马上进来。30分钟后，我仍然坐在他们的班车等候区。没人来检查该地区，看看有多少人在等。

从字面上看，整个体验中唯一的积极因素是使车辆排队等候维修的人。他从我那儿得到了钥匙，让我知道当我走进去时有人可以帮助我。

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