Richie Frangiosa

的评论 Hotel Teatro

我们过去曾在这里住过，并且有很好的经验。但是，我们上周在那儿预订了一个房间，由于急诊室而无法入住。他...

我们过去曾在这里住过，并且有很好的经验。但是，我们上周在那儿预订了一个房间，由于急诊室而无法入住。他们无论如何都会向我们收取卡费用，并且拒绝退款（即使有我们的急诊室收据）。这种高端的机构无法接受这种服务，我们不会再呆在那里了。

***针对酒店的回复：

我了解您的政策及其原因。我也了解，我会因为您的服务水平而留在您的酒店。四个季节，我可以在街上得到更大的房间和更多的设施。但是我一直很感谢您在入住期间对细节的关注。

归根结底，您有权解决问题，并且您选择不通过引用政策来解决问题。这不是我期望在您的价位上获得的服务水平，因此会将我的业务转移到其他地方。

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