Francesco Argeri

的评论 Prima Comunicazione

2016年3月23日，TNT快递员去我家取走了我的Lumia 925。几天后，Prima Comun...

2016年3月23日，TNT快递员去我家取走了我的Lumia 925。几天后，Prima Comunicazione通知我我已收到设备。我期待充满信心。 4月5日惊喜！我收到一封电子邮件，通知我手机的主板有问题，但是由于玻璃上的损伤，仅是外观上的缺陷（不是由于意外掉落造成的），维修不能在保修范围内，我必须匹配图170用Lumia 830（理论上不在同一类别）代替它的欧元。我与同一家Mictosoft的《 First Communication》的投诉都无济于事。经过一番提醒，他们给我发送了照片，指出发现的损坏，但可以确认我一直以来的确认。从附图可以清楚地看出，Prima Comunicazione的“技术人员”所表示的“损害”是“损害LCD”，这是不正确的。在显示器的左下方，用红色圆圈表示，没有LCD，但是最多只能触摸物理按键，就像触摸和LCD一样，它们的工作效果非常好（我拍了一张照片，如图所示）在将模块发送到PC之前的测试过程中，该模块具有完美的功能（向PC发送）。鉴于“损坏”实际上仅是玻璃本身的物理缺陷，并且不会以任何方式使电话的组件失效，因此这无助于使我失望。玻璃表面的损坏与主板的缺陷无关，该主板位于保护触摸/ LCD模块的玻璃下方，且位置良好。
用这种经验来解释，就好像我将我的汽车在保修期内带给经销商一样，是因为发动机有缺陷：母公司意识到了缺陷，但是由于门上有划痕，它拒绝修复该缺陷。无法从触摸屏或LCD识别玻璃杯的情况说明了很多琐碎的尝试，要求为保修内的故障索取赔偿，这些故障应毫不犹豫地在保修期内得到确认。
对Microsoft支持服务和“第一沟通”服务深表失望。

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