david costello

的评论 Homeserve Claims Management Lt...

从这家公司收到的服务真是太糟糕了。

从这家公司收到的服务真是太糟糕了。
我们已经有14天没有暖气或热水了。我们进行了3次工程师访问，其中1次没有演出。每位工程师都归咎于前者错误地诊断了我们理想标准锅炉中的故障部件。没有人向我们报告，每次我都必须致电索赔热线以完成工作。
在两天前拜访他们之后今天致电他们，但他们的团队没有任何回应，我现在得知他们无法修理我的锅炉。
除了这种无能之外，由于内部文书错误，Homeserve似乎在去年9月忘记了来维修我的锅炉，这可能是造成这种故障的原因。
它严重地困扰着他们使用的分包商的能力问题。
客户服务团队远离工程师，他们并不积极主动，他们似乎是呼叫中心，它从一张预先的书面说明中读取信息，告诉您的每条信息都不是事实。
我已经为这项服务计划支付了4年的费用，而且我第一次需要支持就证明了这是一场灾难。
我提出了一个客户的抱怨，这简直是置若de闻。
总之，Homeserve计划似乎不适合目标，也不值得撰写本文。
不惜一切代价避免。

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