LeeAnn J

的评论 La Concha Resort

La Concha绝对美丽！这里的食物很棒，位置完美，度假村的新房间也很不错。这也是非常安全的。我在...

La Concha绝对美丽！这里的食物很棒，位置完美，度假村的新房间也很不错。这也是非常安全的。我在这里住过两次，但以下是问题所在。 1.员工受到打击或错过。您有一些非常有礼貌的专业员工。但是，大多数人都很粗鲁，缺乏客户服务技能，并且令人惊讶地具有傲慢的感觉，我觉得这很令人困惑。管理人员非常年轻，缺乏客户服务经验。我在酒店住宿方面遇到问题，前台人员将该问题上报给经理Jose Melendez，坦率地说，他在管理方面没有任何业务。他出来了，不允许我结束对我问题的解释。相反，他试图与我争辩，但我相信他在这里将拥有长期无懈可击的职业。老实说，这是不能接受的。顺便说一句，不要以地位（钛或铂金）带你到任何地方。另外，不要以为您的海滨确认会得到保证。他们根据其他因素分配房间。 2.假期不要住在这里。乱了我们不得不多次去前台。我们逗留期间几次被锁在房间外面。 3.旅游人员再次被击中或错过。洛林（Lorraine）很可爱，但是其余的只是个玩笑。他们告诉我们第二天早上我们被预订了第一件事。我们在上午8点出现，并得知我们的旅行没有得到确认。不用说，我们所有人都有些不满。她没有试图通过提供简单的道歉来安抚我们，反而变得极度防御，并把误解归咎于我们。请记住，我们前一天有3个人与她交谈，但也许我们所有人都具有相同的理解能力。 4.他们每天都有一个排球网，但不要指望找到一个球。我们问了一下，然后他们把我们送到了前台。当我们到达那里时，他们像疯了一样看着我们。也许，他们希望我们把一个装在我们的手提箱里，然后带一个带到国外。如果您准备不好，为什么要每天收取度假村费用？外面的雨伞情况是另一个类似的经历。所有这些的不足之处就是要自己承担风险。绝对美丽，但万豪酒店必须在波多黎各花一些时间来培训员工。我一直在上班，去过很多酒店。到目前为止，这是我10年来访问不同万豪酒店以来最糟糕的经历之一。

已翻译