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Bridgette Mabuto
这篇评论的简短摘要，因为它很长：
这篇评论的简短摘要，因为它很长：
1.他们对我们的卡进行了未经授权的收费。
2.他们把我们放在错误的房间里。
3.即使我们被安置在双人间，他们仍然向我们收取大床房的费用。
4.他们没有给我们他们承诺的房间信用。
5.房间过时了，地毯上沾满了污渍，床单上沾满了污渍，洗手池和淋浴间的头发也染了。
6.工作人员极为粗鲁，无能。
7.“解决”房间信用问题后，他们仍然向我们收取该房间信用应支付的餐费。
8. 17天后，他们仍然没有向我们退还房费应支付的费用。
我们在这家酒店预订了一间特大号床房，以纪念我们的周年纪念之旅。我们在8月进行了预订，直到9月14日才到达。我们出发前十天，他们向我们收取了住宿卡的费用，即使他们说在我们到达之前不会向该卡收取任何费用。因此，我不得不打电话给他们并与他们争辩以取消这项指控。这不是一个好兆头。
当我们到达维加斯时，我们打电话给酒店，让他们知道我们将在6点左右办理入住手续，他们向我们保证很好，一切都已准备就绪。我们签入，进入我们的房间，看到它有两张双人床，而不是我们预订的国王。那个检查我们的女人看到她正在把我们送到一张双人床的房间，并且知道我们保留了一位国王，但无论如何还是把我们送到了。我们打电话给前台，他们道歉表示很抱歉，但这是他们唯一的可用空间，因此我们只需要进行适当的安排即可。
再次提醒您，我们是在抵达前一个月进行此预订的。我们和他们通了电话并与他们签到，但是他们从来没有提到我们要双人间。
更糟糕的是，当我们下到前台乞求国王时（因为那是我们的保留，我们不应该这样做！），他们耸耸肩，说他们无能为力。我开始哭泣（我很累，时差，他们很粗鲁），他们说给他们一点时间，他们会看到他们能做什么。电脑上的女人开始在她的电脑上打字。但是，由于我低着头，我看到她实际上没有在打任何东西，只是在钉子上钉钉子。那是什么类型的服务？
最终，他们告诉我们，他们将免收度假费（总共28美元），并在第二天晚上将我们升级为国王，但在那晚，我们要么不得不挤成一张双人床，要么要睡在不同的床上。为了我们的周年纪念日。经理还说，她会给我们60美元的房费。
第二天早上，我们去前台，看看我们的新房间（又名我们原本打算的房间）发生了什么。他们说他们已经计划好搬家了。我们询问我们的房间信用。他们说我们没有任何房间信用。我们打通了前一天晚上在那里的某个人，我们终于得到了房间信用。
房间一点都不令人印象深刻。对于维加斯，甚至在维加斯以外的地方，我都希望有一定的质量。但是，不仅走廊闻起来像硫磺，而且我猜它们让人们在房间里吸烟吗？地毯被弄脏了，椅子上挂着一串串的线，这些椅子已经褪色并且变旧了，床单被弄脏了，浴室的水槽和淋浴间里的头发不属于我们。
经过所有这些痛苦之后，我们准备在星期五早上离开。再次，我们检查以确保将积分记入我们的房间，并确保其涵盖了我们的早餐。我们的桌面工作人员（Henry）向我们保证。
当天晚些时候，我收到电话提醒，说希尔顿已经向我们的信用卡收取了该信用卡可以抵扣的早餐。他们告诉我要在7到10天内归还信用额。两周后，费用仍在我的帐户上。我刚刚再次打来电话，并与一位经理（Amanda）交谈，他说她对此无能为力，所以她将其转嫁给了会计。这是早餐！它有多复杂？
注释: