Marc Potash

的评论 Willow Brook Care Center, Denv...

威洛布鲁克广场（Willowbrook Place）有一群富有同情心的照料者，他们天生就有能力满足其...

威洛布鲁克广场（Willowbrook Place）有一群富有同情心的照料者，他们天生就有能力满足其特定需求的居民。这些照顾者能够以积极，关怀的方式帮助更具挑战性的居民。但是，以下是我在照顾亲人和其他居民方面遇到的一些严重问题：

-由于培训不足而缺乏尊重和同情心。当某些看护者以苛刻的语调和高声向居民讲话时，这对于痴呆症患者常常使用较差的单词选择，就可以证明这一点。例如，“您不应该在那儿”而不是重定向居民，“让我帮助您找到路”；与居民争论（“我想去二楼”“没有二楼...不，不，没有二楼”）；羞辱一个居民（你弄湿了你的裤子，现在我们不得不以一种责骂的方式改变你）；推着轮椅上的居民，将脚拖到椅子下面并大喊，“抬起脚”，而不是告诉居民他们正在移动，并且可能向后拉轮椅，以使居民的脚不会在轮椅下弯曲。

-执行主任，其他行政人员与居民家庭成员之间缺乏沟通。尤其是在进行人员变更时，例如在空缺且未立即填补护理职位时不通知家人，以及公司不再雇用看护人员而轮班人员短缺的情况下，尤其如此。
-如Willowbrook Place的居民权利政策所述，缺乏保障居民权利的行为受到尊重和遵守。例如，强迫居民上床睡觉或进入其房间，以方便工作人员。

我已经解决了这些问题，并通过不同级别的管理解决了其他问题，包括设施的执行总监和Anthem公司家庭办公室的负责人。我认为我的担忧没有得到认真考虑或给予任何合理考虑，因为某些员工所表现出的负面行为和互动几乎没有或没有任何变化。

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