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Frustrated Client
远离该公司！！！
远离该公司！！！
我以前从未发布过这样的投诉，但是不幸的是，我和妻子与这家公司的合作经历很糟糕，迫使我警告其他人不要离开。
我们于2019年1月聘用了Kaaterskill，以帮助修复我们在哈德逊山谷的房屋漏水造成的损坏。清楚的理解是，他们将指导我们完成整个构建过程，并可能进行一些其他改进。
几个月后，负责我们项目的Kaaterskill负责人（我们称他为项目经理1）告知我们，他想雇用一个住在我们家附近的人，以便更经常地去那里，因为他住在1.5小时外的地方。当然，项目经理1在雇用他时从未向我们提过这个问题，而在兔子洞里我们已经花了5,000美元，其中一部分是他收取的往返于我们家3个小时的每小时费用。我们很不情愿地同意以下谅解，即：（1）项目经理1将手动选择人员；（2）项目经理1仍将积极监督项目；（3）项目经理1将最小化两次结算；以及（4）我们最终将寻求项目经理1进行有关工作的最终签核。项目经理1强烈推荐某人（我们称他为项目经理2），并向我们不断保证一切进展顺利。
由于这是第二个家，因此我们不在那里监督进度。但是，6月，我的妻子决定按照我们的指示在房子里待一个星期，以确保事情进展顺利。在那一周内，每天有一个或多个分包商到场与项目经理2会面；但是，Project Manager 2永远不会在那里，因为出现了一些问题。然后，我的妻子联系了项目经理2，项目经理2说他可以在第二天早上5点之前停下来，但这是他唯一的机会。我的妻子表示同意，并在凌晨4:30醒来，以便她可以与项目经理2会面，但项目经理2再次没有露面，因为出了点事。我不太确定凌晨5点会发生什么，但我想这是贪睡按钮。
一直以来，Kaaterskill的Project Manager 1（应该密切监视Project Manager 2）都不知道发生了什么。我的妻子联系项目经理1进行投诉，这时我们得知，项目经理1从未与项目经理2一起工作过，尽管他得到了强烈推荐。当我们问他是否会为我们找寻项目经理2的替代人的费用时，我们毫不犹豫地向我们收费，他回答是。
在这一点上，我很惊讶。项目经理1做出了错误的决定，无意以更适当的方式进行纠正。当他没有比我们更了解该地区谁最适合使用的知识时，他也很乐意向我们开出时间寻找替代品。
此外，当我们开始收到各种物品的报价时，报价是他最初雇用他时最初估计的价格的两到三倍。
现在是八月，我们家中实际上没有进行任何工作，我们在这个项目上的空缺超过了10,000美元。我可能应该提到，在我们将已执行的合同交付给他之前，有近1,000美元的项目经理1的发票时间表发生了。对我来说，尚不清楚谁能验证这种计费方式，但Project Manager 1似乎支持这种计费方式。
说我们对所发生的事情感到不安，这是一种轻描淡写的说法。我在服务行业工作，如果没有做出让步让我的客户让步的错误，就永远无法避免犯这样的严重错误。
这些人毫无道歉，高傲自大，并不在乎您的最大利益。别人会更好地为您服务。
注释: