Jimmy Parker

的评论 Mercedes Benz of Tampa

我的经历很复杂。我的GL550在Ruskin中损坏了。我正要回到佐治亚州。致电服务部门的电话进行得很...

我的经历很复杂。我的GL550在Ruskin中损坏了。我正要回到佐治亚州。致电服务部门的电话进行得很顺利。一位名叫加里（Gary）的人替我预约了，并说服务技术会期待我。当我的拖车到达时，一个迎宾员抓住了我的钥匙，并说有人会在几分钟后和我在一起，然后在休息室坐下。我注意到那里有几台电视。我问服务礼宾部是否可以调整那不勒斯的高尔夫赛事。他指着天花板，说那都是楼上的，不是他的电话。询问管理人员。他没有把我特别指向任何人。我走近一个似乎要容纳“管理”型人士的小隔间。同样的问题。他指着天花板，说了所有在楼上，而不是他的电话。然后他走开了。我放弃了，决定阅读。一个多小时后，没有任何人联系，我再次与服务礼宾联系。我问他是否可以给我有关我汽车状况的最新信息。他说他做不到，我应该与我的服务顾问联系。我告诉他我还没有遇到服务顾问。然后，他指着一排排小隔间，说他可能是其中的一个。从字面上看，大约有10-12个人可以选择，我应该挨家挨户询问。当我出发时，他无奈地站起来，说他会发现自己能找到什么。几分钟后，他返回，并说有人会在几分钟后和我在一起，并在休息室坐下。听起来很熟悉。大约90分钟时，一位名叫Mike Nankovitch的非常好的服务顾问出现了，向我提供了有关我的汽车问题和状态的最新信息。他对我的选择非常有帮助，也很清楚。由于现在是星期六的3:40 pm，而他们在下午4点关闭，我们决定最好的选择是在周末离开汽车，他们会在周一中午准备出发。直到那时，我才得到一辆可以借用的汽车。星期一我中午12点返回。迈克（Mike）已按计划固定好我的护理，清洗和准备。他非常专业，礼貌和乐于助人。麦克的方程式部分是完美的，但是“非服务”礼宾部和管理型人的态度确实留下了不良印象。在被拖走并查看支付意外旅行账单的前景之后，我所需要的不完全是。

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