robert sturm

的评论 Southgate Volkswagen LP

2020年10月19日，星期一，我的儿子在柏油路上行驶，听到前驾驶员侧轮发出的刺耳的声音。当时的速度...

2020年10月19日，星期一，我的儿子在柏油路上行驶，听到前驾驶员侧轮发出的刺耳的声音。当时的速度低于50 km / h。当他设法安全地停下来时，他听到了一声巨响。到达现场后，我发现前轮毂和转子受到了严重损坏。我们决定打电话给拖车，并让埃德蒙顿的Southgate WV对发生的事情进行进一步调查。我们相信维修将在保修范围内或至少作为与客户建立良好关系的一种保证，因为该车已有3年的历史，行驶69000公里。他们解释为什么会这样，是因为道路碎片（混凝土）被车轮夹住，从而对车辆造成了如此大的损害。这被视为意外事故，不在保修范围之内。我对他们的问题是，驾驶时这么大的混凝土如何最终会进入车轮。他们还没有答案。
如果道路上的杂物会造成这种损坏，我们现在担心车辆中乘客的安全，我无法想象以100 km / h的速度行驶时发生同样的后果。这可能是致命的事故。当您拥有WV时，您应该真正专注于道路碎屑并不惜一切代价避免它们。

10月23日上午11:54更新评论：

我与服务经理Holly Unger交谈后写了这篇评论。我们未能达成协议，这就是我写这篇评论的原因。今天，我试图给Southgate Volkswagen GM打电话，但他没有回电。我认为，这一切都说明了在您从客户那里购买汽车并收取佣金之后，他们如何照顾客户。

更新：10月27日上午8:48：

经过三天的多次通话，我终于能够与经销商的总经理交谈。我期望有更多以客户满意度为导向的人，但这是完全相反的。他们确信车辆损坏是由外部物体造成的。他们所能提供的只是某种托盘搬运车或汽车举升装置上的混凝土图片。对我来说，这不是证明它甚至在方向盘上或可能导致问题的证据。我还得到的印象是，在向大众汽车加拿大公司投诉并在Google上撰写评论后，突然不得不更换更多零件，最终维修成本上涨了四倍。如果您正在考虑购买WV，请注意上述所有内容以及他们想出售给您的所有其他附加保护，因为对我们来说，这些附加保护都不能弥补维修费用，因为他们将损坏视为意外事故。 。

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