Chiao Ying Lee

的评论 Pullman Hotel Kuching , Accor ...

房间和浴室都很宽敞。但是服务令人失望。当我们第一次入住时，地板很湿，好像在我们到达之前几分钟就被擦干...

房间和浴室都很宽敞。但是服务令人失望。当我们第一次入住时，地板很湿，好像在我们到达之前几分钟就被擦干净了。

我们在星期五检查了房间，并通知了我们房间的3个缺陷前台-灯泡失灵，厕所门缺陷和房间门的次锁存在缺陷。我们在前台投诉时大约是晚上10点。我们一直等待了一个多小时，期望可以解决这些缺陷。在一个小时的时间内，首先是值班经理跟随我们到我们的房间检查缺陷。然后，他派了另一位技术人员来确定而不是修复缺陷。然后第二个技术人员在晚上11点左右来了（他看上去很模糊，似乎没有被告知缺陷/他应该解决的问题）。他保证第二天将修复缺陷。

第二天什么也没发生。第二天什么也没发生。我们留下了无人看管的缺陷，直到我们退房。因此，我认为可以极大地改善服务和处理投诉的方式。

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