4 几年前

这篇评论可以追溯到去年八月,到目前为止,我仍然坚持。

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这家酒店不值得任何星级。

如果有可能不给星星,那将是他们得到的。或者,如果有可能给负星,我也会这样做。工作人员绝对没有客户服务。没有确认他们是否得到您的关注或询问。

我住在GTA,所以通常我不必去旅馆。
但是,在我的亲戚在城里的时候,我在这里经历了更糟糕的经历。

首先,当我们到达时,我们等待了30分钟以上才能办理入住手续。这是因为他们只有一个人在接待台工作。

然后,当我的亲戚退房时,他意识到自己已经遗留了充电器的一部分(连接插头的部分)。因此,我下班后打电话给我,并转到了内务部门的语音邮件中。因此,我已要求他们给我回电-我希望在早上/午后打个电话。

因此,第二天,下午2点之前我仍未收到回音,我再次打来电话,很遗憾,我再次收到了他们的客房清洁语音信箱。所以我留下了另一个语音信箱,要求回电,因为我的亲戚将在两天内飞出去。因此,当下午6点之前我没有收到回音时,我决定再次致电。才发现他们的家政经理是唯一拥有失物招领钥匙的经理。她在下午5点离开了-所以他们叫我再次离开语音信箱。 (我在这里不明白的是,只有一个人怎么能抓住失物招领者的钥匙并找到他?)

因此感到沮丧的是,我告诉他们我已经打电话给我,并且做到了,没有人打回电话或确认我的语音信箱。因此,我被告知他们会亲自留下手写的便条纸给他们,以便第二天给我回电。

现在是第二天。没有。我今天2时再次打来电话,询问是否有任何消息-被告知同一位BS。他们会留下一张纸条,要求他们给我回电-没什么。

我的亲戚离家不到36小时,我需要知道一个答案。因此,我在4点左右再次致电-有人从客房服务中接了过来。当我问他们这个问题时,她说她会检查并给我回电。我问她是否需要我的电话,却被告知没有,因为有来电显示。

和惊奇!现在已经快两个小时了,什么都没有。绝对没有。此时,与您是否有插头无关。关于客户服务。

只有一个人才能拥有失物招领处的钥匙。那个人/经理怎么不回复客户和/或承认他们的担忧呢?如果您以客户服务为荣,那真是可悲。

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注释:

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