Tina Hopkins

的评论 Le Meridien, Gatwick Airport

糟糕的客户服务！在我们住宿之前，我曾与酒店进行过电子邮件对话，内容涉及机场休息室。在酒店，他们没有关...

糟糕的客户服务！在我们住宿之前，我曾与酒店进行过电子邮件对话，内容涉及机场休息室。在酒店，他们没有关于此方面我们偏爱的记录，于是他们弄错了我们的偏爱，因此我丈夫不得不打电话给接待处，以第三次进行整理。

毫无意义的住宿！我们将闹钟设置为545am。我们选择留在酒店是为了给我们带来额外的宝贵睡眠时间，这对于带一个休息好又脾气暴躁的孩子旅行至关重要。如果我们待在家里，我们将不得不在430am左右起床！凌晨350点，我们被一个敲门声的工作人员惊醒。我的小女孩因为害怕而尖叫。工作人员没有为他们所说的“错误”表示歉意。此后，我们谁也无法入睡，所以最好呆在家里。不用说，对于一个脾气暴躁的2岁孩子，我们的旅途没有我们所希望的那么轻松。我们对这种情况的酒店感到厌恶！

糟糕的客户服务！我们抱怨并确信此事将得到调查和处理。我们要求退款，因为我们的住宿毫无意义，但除了收到一封通俗易懂的电子邮件，询问我们是否喜欢我们的住宿外，我们什么都没听到，直到我丈夫向酒店提出要求为止。我们仍在等待回应，必须假定酒店对我们的情况不太关心。

我不会将这家酒店推荐给与年幼孩子在一起的人，或者不希望在早班前休息的人！

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