Stephen Delgado

的评论 Hill Country Outdoor Power

我对这次审查有点不满意，通常不审查地点，但是由于种种原因，我上一次服务访问实在令人恐惧。首先，服务柜...

我对这次审查有点不满意，通常不审查地点，但是由于种种原因，我上一次服务访问实在令人恐惧。首先，服务柜台上的人总是很客气，似乎很真诚，想在这里提供帮助，但是，这个地方的SOP必须搞砸了。当您的产品被拿走时，问题必须开始。因此，我买了大约两年前购买的Stihl剪线器（除草剂），因为它没有启动。首先，我只是在一个月前将拉绳重新连接起来，但是自从我拿回拉绳以来，它就不会启动。没什么大不了的，因为我只是认为这只是一个不同的问题。好吧，在说完我的目标是让它重新开始并支付40美元的订金后，我被告知会给我打电话，要求他们提供调查结果的最新信息，并应在1-2周内准备就绪。经过1.5周后，我打电话给我，它被告知还没有准备好，还没有经过检查，但应该过几天。又过了一周，我回了电话，我被告知小型电动机的技术员正在休假，并且另一项技术将在该周进行研究，看来需要燃油软管和过滤器。不。 15美元的大交易。好了，又过了1.5个星期，却什么也没有，所以我亲自去商店检查一下。那天我被告知，小型电动机技术又回来了，一旦它还没有准备好，它将马上进行检查。这个人确认已经订购了3个零件，并收到了20美元，我应该在一天左右的时间内收到答复。又过了一周，我终于回想起它已经准备好提货了。因此，在这一点上，我的1-2周小修已用了将近5个星期，因此我打算要求某种折扣（10％或类似的折扣），以表示对修理时间的极端超支表示认可。出现后，又放下了另一枚炸弹……他们需要另外支付110美元，因为他们订购了另外几个零件进行维修，花了一个小时才将它们放在一起。在要求做一些关于价格和抱怨的事情之后，尽管只是为了不引起现场，我还是因为我花了很多时间查看它或者他们从来没有甚至要求报告不断增加的零件数量和维修成本。那家伙只是说，除非维修费用达到160美元，否则他们不会打电话给他。作为一家修理厂，除非要为例行公事支付一笔已知费用，否则应始终告知客户发生了什么事，并询问客户是否要进行修理。所以，我终于有了修剪器，但是经过5周的时间，我花了150美元买了一个新的修剪器，花了150美元。不要在这里进行简单的服务！您已被警告。

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