Melanie

的评论 Richardson Residence Inn by Ma...

我仍然对这家酒店的糟糕经历感到震惊。在过去一周的冬季暴风雨中，我和其他许多人一样，预约了与丈夫和我们...

我仍然对这家酒店的糟糕经历感到震惊。在过去一周的冬季暴风雨中，我和其他许多人一样，预约了与丈夫和我们的小女儿一起住在酒店的住宿。我收到了预订得到保证的确认。入住的那天，我们在冰雪中驾车穿越城镇，希望为女儿带来一些温暖。我出现在前台办理登机手续，礼宾部很不礼貌地告知我预订无效！

我礼貌地问这怎么发生，并被告知他们的系统在一夜之间崩溃了，于是他们开始允许步入式步入，而且我们没有空间了。请注意，在她告诉我系统已关闭期间，我没有接受预订。后来我订了。我问她为什么不联系我，并被告知（无礼又没有同情心）“好吧，我们不知道要联系谁，我们的系统停机了几个小时。”同样，请记住，我没有在他们遇到故障时进行预订。她丝毫没有道歉，我不敢相信在我们开车经过一个小时的路程后，他们没有传达预订错误。根本不会向任何人推荐这个地方！

已翻译