Joshua Miller

的评论 Alltel Wireless

在Sprint工作18年后，我加入了Verizon。网络比较好，但是客户服务糟糕透顶，这是来自Spr...

在Sprint工作18年后，我加入了Verizon。网络比较好，但是客户服务糟糕透顶，这是来自Sprint的。我二月份加入了贵公司。业务员非常友好和风度翩翩，有良好的销售经验。给了我电话，并告诉我所有的说明都很清楚。

我回到家，事情还不清楚。我尝试使用客户服务来帮助我完成电话的设置。由于某种原因，它花了很长时间，但是电话终于可以使用了。但是，在过去5到6个月中，我无法解决任何问题。我去了商店，并被告知必须联系客服。我通过电话尝试了4次，通过聊天尝试了3次，每次都无济于事，无能为力。尽管我按照指示注册了我的信息，但作为促销的一部分，我从未收到我的250美元礼品卡。到那个-我被告知太糟糕了，基本上很难过。我也无法使用免费的Apple Music。我已经从所有凭证中注销了凭证，但Verizon仍未兑现承诺的帐单。

现在我的手机破裂得很厉害，屏幕也变黑了。我拿了进去，他说我唯一的选择是支付200美元并使用保险。不检查它是否可以修复。非常令人不安的是，下一位雇员有客户在等待他的帮助。他花时间为客户提供服务，而不仅仅是销售。打电话给后台办公室，向客户询问具体问题，向他们详细解释....销售代表告诉我，最近帮助我的是Verizon很大，拥有大约4.5万个部门，并且我已经做了很多工作他们。该部门（指示零售空间）用于销售。您将需要与客户支持联系。

我解释说我已经和他们尝试了7次。您要做的只是四处走动。

在离开Sprint后选择加入Verizon之前，我听说过很多事情。太糟糕了，这给了我一个可怕的第一印象。教您的员工解决问题的所有权，或雇用我为您解决。

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