David Goforth

的评论 City Chevrolet

1.我无法与服务部门联系。我打电话给服务号码，结果去了电话答录机。我留言，但是没有人给我回电话。终于...

1.我无法与服务部门联系。我打电话给服务号码，结果去了电话答录机。我留言，但是没有人给我回电话。终于，在一天的深夜，我浏览了网站上的聊天室，他们将我连接到服务部门。这是非常令人沮丧的事情，因为前一天晚上我将车辆放下车，而且我无法确定服务部门是否了解我想做的事情。最重要的是，与我预约的服务经理不在了，所以我想做的事情完全不见了。
2.预约时，我对要完成的工作非常明确。取而代之的是，整整一天都花在了一次车辆检查上，该检查只告诉我我已经知道的问题。因此，没有时间去做我最初带给汽车的东西了。我从事汽车工作超过45年。我把车辆带进来是因为我没有时间去修理。取而代之的是，我花了119.00美元对我已经知道的事情进行诊断，而我仍然没有完成最初将车辆带进去的维修工作。
缺乏沟通意味着，我没有把车辆带进去就完成工作，而且花了我没有要求的额外工作，这一事实使我对自己的经历感到非常失望和沮丧。我将车辆带到了雪佛兰市，因为我想要快速完成高质量的工作。我反而相反。

更新：服务经理迅速联系我，告知我最近在雪佛兰城市服务部工作的经验。他听了我的抱怨，问可以做些什么来纠正它。我的钱已退还，我们详细讨论了客户和服务经理在需要时能够讲话的需求。他完全理解我的观点，并承诺进行必要的更改。尽管Chevrolet City可能无法维修我的车辆，但我为他们想正确做事并听取我作为客户的观点而不是试图解释故障发生的原因表示赞赏。他想根据我的反馈做出正确的选择。这就是我寻找客户服务的方式。我将很高兴为雪佛兰（City Chevrolet）服务提供另一个机会，基于这种基于反馈的价值，并致力于不断改善其客户服务。

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