Erin Kelly

的评论 Viceroy Hotel Group - Cassa Ho...

这是迄今为止我在酒店经历过的最糟糕的经历。在住宿的第一天，我发现房间里的热水没有用。酒店无法解决问题...

这是迄今为止我在酒店经历过的最糟糕的经历。在住宿的第一天，我发现房间里的热水没有用。酒店无法解决问题后，他们将我转移到另一间房间。但是，由于系统故障，他们没有给我第二个房间的钥匙。他们向我保证我会在几个小时内拿到钥匙，但是第二天早上，我仍然没有钥匙。那天下午，他们把我搬到了第三房间，但没有把我的所有物品搬到第三房间。在我空荡荡的房间里等待了45分钟之后，他们决定将我搬回第二个房间，没有任何浪费我时间的解释。

从其他评论看来，水问题是一个持续存在的问题。最重要的是，客户服务质量很差，员工对试图做到这一点不感兴趣。在酒店与几个人交谈之后，我终于被保证向我赔偿一晚，但我仍然没有得到我的认可。我永远不会再住在这里。

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