Richard Fields 的评论 la Torretta
让我以在高档豪华酒店工作约十年的事实作为这篇评论的开头，所以我对自己所支付的薪水的期望可能比大多数人...
让我以在高档豪华酒店工作约十年的事实作为这篇评论的开头，所以我对自己所支付的薪水的期望可能比大多数人高。让我向所有阅读此书的人保证-尽管大多数访问La Torretta的客人并不期望奢侈享受，但在这个价位上，没有任何客人会遭受我们所遭受的苦难。
进行预订-我个人花了将近三个星期的时间在为该团体设置的房间下进行预订。前台似乎没有人可以帮助我，预订部也没有人可以帮助我。似乎有空。实际上，我不得不在几个旅行网站（已删除）上留下不同的负面评价，以便有人给我回电话并获取我的信息。我们打算留在酒店的与会者中约有30％最终放弃了，只是在Expedia上以全价预订了房间，因为他们永远无法与酒店中有权帮助他们的任何人联系。另有20％的人放弃并预订了该地区其他酒店的房间。
到达-从任何当地主要机场到拉托雷塔都没有班车。除非您租车，否则您唯一的选择就是乘坐出租车或乘车共享服务，例如Uber。从机场去的优步车花了我大约50美元。对我个人而言，这不是主要问题，但对于我们的一些国外参与者而言。
设施-除了飓风的清理外，该建筑似乎还正在进行翻新。这不是主要问题，但绝对应该在网站上注明，或者应该在到达之前以某种方式告知客人。我们与会人员获得的大多数房间都干净整洁，并保持整洁。其中3台应停止使用以便进行其他维修。附带一提，淋浴间的瓷砖非常光滑，令我惊讶的是我住了5个晚上而没有受伤。
客房整理-我建议主管跟随客房整理人员并检查所有房间，而不是少数几个房间。偷工减料，错过一切。举个例子，我房间里的铁锈泛滥，无法使用。我问管家这件事，她只是耸了耸肩走开了，
员工的积极主动性-在我从事这个行业的时间里，我认为我从未见过如此糟糕的员工没有足够的准备和/或不愿满足客人的需求。我从从事酒店维修工作的总承包商那里得到了更好的客户服务。由于在办理登机手续时发现一贯的错误（包括新娘和新郎！），礼宾服务台在繁忙时间空着，礼品店服务员在下午3点把我赶出去，因为她想在那天晚上来的客人之前关门会到达办理登机手续（过帐的营业时间说他们晚上6点关门），还有无数其他例子，很明显，La Torretta员工的几位成员根本不在乎他们的客人，而那些看上去很慌张的人和/或无能为力。坦白说，整个局面令人尴尬。管理层应在维修期间利用剩余的停机时间对大多数员工进行再培训，并可能替换一些不适合该任务的人员。
总而言之，这是一次糟糕的经历，我认为我们一家人不会很快又希望任何时候返回，读过这篇文章的人也不会。
注释: