Michael Angelillo

的评论 Plastiq

TL：DR-如果您的交易非常简单，并且不想真正使用他们的促销活动，那么您可能还不错。如果您有任何东西...

TL：DR-如果您的交易非常简单，并且不想真正使用他们的促销活动，那么您可能还不错。如果您有任何东西甚至被他们认为是重复的，请不要使用它们，否则您将陷入困境并盘旋数日。

我现在仍然很难让Plastiq履行他们的推荐升职。

他们没有电话支持，可以在1小时内解决此问题。

他们没有可以处理帐户服务问题的聊天支持

他们的客户服务代表拒绝升级问题，并单方面尝试解决问题，我敢肯定他们违反了金融服务法律，道德规范以及所有常识或逻辑

他们的客户服务团队至少在工作日和工作时间内需要至少4-6个小时的时间进行回复，通常接近1个工作日。在真正的金融机构中，这种支持是根本无法接受的，但是尤其是当交易金额超过10,000美元并且具有时间敏感的交付方式时，他们每天都会浪费掉无效的支持，这使得完成截止日期变得更加困难。

他们的服务条款含糊其词，以至于他们可以考虑任何违规行为，并拒绝奖励免费的美元或在获得奖励后允许其使用。

即使他们认为这些帐户重复，他们也会例行允许费用美元交易，甚至奖励免费的美元，但是如果您尝试使用这些免费的美元或询问丢失的美元在哪里，它们将拒绝它们作为重复的帐户。当被问及为什么费用美元交易成功进行时，他们没有明确的答案。

他们在接受商务信用卡或了解公司卡可以而且经常被与持卡人不同的多个人使用时遇到问题。简短的情况是，我们有7个帐户，所有不同的电子邮件，所有不同的人，所有不同的电话号码。我们有3种来自3个不同企业的商业信用卡（与3个帐户中的名称中的3个匹配），我们试图在7个帐户中使用，其中1个帐户引用了其他6个帐户。所有帐户的所有卡和收款人均为在处理任何付款之前，在所有帐户上同时设置。我们所有的初始费用美元付款都在1小时内完成。在那笔4/6手续费的美元付款中，罚款情况很严重，以至于可以免费获得奖励的美元被送出，但现在无法使用。 1/6被延迟，但随后得到处理。在我联系帐户服务有关免费的美元交易未通过后，最后一个被手动取消。推荐帐户中删除了$ 4,000的免费费用，随机增加了$ 500，然后帐户代表随机决定未经我们授权或要求而单方面取消并退还所有交易，而没有任何关于如何违反服务条款的说明，以及无需考虑收款人退回后如何处理这4笔付款。此时完全混乱。显然，客户服务并不是将自己视为与客户的合作伙伴，而是可以并且确实会做出具有重大影响的单方面决策的团队。他们也无法准确地进行那些更改。例如，在某一时刻，“ Tessa”告诉我，他们认为其中一个推荐帐户有效，因此她免费给了它500美元。然后，她给推荐账户500美元。如果您阅读此促销活动，则推荐帐户的费用为1,000美元，因此，即使他们尝试更正某些问题，他们也会因为与客户不合作而做错了。

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