abby mendoza

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我和我丈夫两天前住在这家酒店。我们的住宿很棒。房间很舒适。大多数工作人员都很友好。但是一个。我和我丈...

我和我丈夫两天前住在这家酒店。我们的住宿很棒。房间很舒适。大多数工作人员都很友好。但是一个。我和我丈夫在上午11点左右到达那里。在被告知一个人在11点通过电话登机后。我们发现登记入住的时间是3点。我们刚从丹佛市中心租下了车，然后乘Uber到酒店，因为我们第二天从度假中乘飞机回家。在此之前，我们在汽车上开车回丹佛超过12个小时。所以我们看上去很粗糙，那天早上我只想洗个澡。我们无车可去。我们向前台小姐表达了这一点。她明白了。在我们告诉她后，一个名叫Rob的男人出来时告诉我们，入住时间是3点，房务人员会尽力尽快清洁房间。我们知道这一点。不需要态度。这位女士（没听到她的名字），记下我的电话号码，打算在房间可用时打电话给我们。因此，我们在大厅等候了三个小时。我们清楚地看到了前台（再次，我们确实没有去哪里，也没有离开的方法）。我们从餐厅区来到办公桌前的沙发。我们甚至在餐厅吃了午餐。我们的服务器Deaunte（？）对我们也很重要。在那里等了这么长时间真是尴尬。我丈夫在沙发上睡着了。我们看起来像无家可归的人。我不确定他们是否会让我们等那么久以为我们会离开？我感到有判断力。我们总是在大使馆套房住宿，因为我们喜欢这些房间，因此有机会。我觉得罗伯这么判断。他表现得像我们负担不起。下午1点左右，我看到几组人在办理登机手续。这时，我坐在沙发上呆了这么长时间感到沮丧和尴尬。罗伯知道我们在那里，因为我抓了他几次看着我们。我热泪盈眶地去了前台。就像我说的，我们开车12小时，我所要做的就是淋浴和打扫卫生。我的丈夫看到我哭了，生气了也。他坚定地问Rob，整个时间是否都有可用的房间。他再次以态度告诉我们没有大声然后检查我们吗？如果没有空房间，那您为什么现在能给我们一个。他对我流泪的事实表示re悔。剩下的夜晚进展顺利。我们很舒适。我们从未要求任何东西或抱怨。那天晚上我们甚至订购了客房服务。房间像往常一样很棒。但是我们从罗布那里得到的服务简直糟透了，但是像迪昂特和其他工作人员这样的人对我们来说真是太棒了，我们决定留下。我不确定Rob是否需要进一步的客户服务培训或什么。但这不是他唯一不礼貌的例子。就在他被大喊大叫之前，另一个女人带着孩子大喊。我不认为这个地方值得一星级，因为我们喜欢我们的住宿。但是那天早上我们从他那里得到的服务是为什么它不是5星的原因。

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