Christina Robinson

的评论 Ashley Furniture Industries

此评论是在线购买的产品，以交付给伊利诺伊州芝加哥市。由于几天前发送的电子邮件没有得到解决，因此我在网...

此评论是在线购买的产品，以交付给伊利诺伊州芝加哥市。由于几天前发送的电子邮件没有得到解决，因此我在网上分享自己的沮丧和不满，希望其他人能够帮助其他人避免类似的命运。

我对2019年7月27日发出的在线订单感到非常不满。我们从阿什利（Ashley）订购了几件物品，交付给我的女儿，女儿最近搬到芝加哥上学。整个夏天，我们几次造访您的网站，以尝试并计划最佳时间下订单，以确保在8月的第一个星期（即我女儿搬进新公寓的时间）交货。从我们的拜访和估计的交货时间来看，我们认为最好在7月底下订单。 7月27日，当我们准备好进行购买时回到现场时，根据过去的访问，床可以在预期的时间（8月5日）交付，但是，梳妆台会在稍后的时间（8月17日）交付。我们很失望，但是因为这个梳妆台很适合我们订购的床，所以我们继续订购。

这不是我们将经历的失望的尽头！由于某些原因，原定的8月17日交货日期未兑现，交货日期推迟到8月31日。今天，我们发现梳妆台将不会再次如期交付！该订单是在一个月前下达的，从一开始我们就知道会遇到的延迟类型，那么我们会购买其他东西。这是我女儿第二次不得不重新安排工作日程以适应从未发生的预定分娩。

作为客户，我花钱去一家公司，然后要遵守我们必须遵循的严格的交货规则和指示，这让我非常沮丧。带来不便！这些延误是在Ashley Furniture而不是我们身上！我的女儿询问退款事宜，并被告知我们将收取10％的进货费！这是不可思议的，而且不公平！怎么说您将因取消无法交付的产品的订单而惩罚客户！现在，她必须等到9月4日星期三，并希望梳妆台能来。我的女儿星期二上学。我告诉布兰迪时，我打电话说这个周末绝对是她可以收到快递的最新消息。我回电话给克里斯蒂（Christy），克里斯蒂（Christy）试图帮我打电话给主管。在她回到电话线上说他们正在处理其他客户问题之前，我举行了8分钟以上。我留下了我的电话号码以进行回叫，但电话从未来过。

交货延迟现在将影响她的上课时间！由于您缺乏服务，她将不得不上课的第一周缺课。我不敢相信大家都不能做更多的事情来使这个梳妆台在本周末交付！我确定您可以拥有，但您没有。因此，由于您决定不确保我们对客户的满意度，我决定了。我已决定不再购买Ashley Store！

这不是我们第一次购买Ashley，但我向您保证，这将是最后一次！我还将与尽可能多的人分享这种经验。阿什利（Ashley）不是唯一的家具店，当您将顾客视为无关紧要时，您最终会感觉到这种不良对待的后果。

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