Meghan Randall

的评论 Young Subaru Co.

买家注意！！我真的希望我能把我的生意带到另一家斯巴鲁经销商处。

买家注意！！我真的希望我能把我的生意带到另一家斯巴鲁经销商处。

我们被告知他们可以从在线发布该区域的另一家斯巴鲁代理商处获得我想要的WRX。他们不能。他们告诉我经销店已经售出了这辆车...我后来打电话给他们，但他们没有售出这辆车。

有人告诉我我要去的WRX星期一会在那儿。不是。经过多通电话和无奈之后，我们在星期三晚上收到了车辆。

我们被告知，每辆斯巴鲁都配备了防岩板（透明文胸）。他们不。

我们被告知我的WRX将具有所有有限的功能，不包括加热座椅。它不是。还有许多其他功能缺少；即使我们多次要求澄清，以确保我们有正确的期望。

在签署之前，我们从未看到我实际购买的WRX的窗户贴纸。当我们确实收到它时，我们发现他们向我们收取的费用比建议零售价高出500美元！他们告诉我们，他们“用脂肪指”这个数字，而多花500美元是他们的错误。

我最大的错误是在看到这辆车之前先付了1000美元的首付款。对我来说，真正的问题归结于他们不愿意承认自己的错误并纠正这种情况。我们最初的销售代表很友好，我们喜欢和他一起工作。但是基本上从一开始就给我们错误的期望。他的“主管”（Bradlee）参与其中，是一个完整的杰基尔和海德。一分钟他站在我们这边，可以和我们一起推理，愿意超越自己去帮助我们。接下来他告诉我们，他信任自己的销售代理商，这对我们来说基本上太糟了，因为我们已经放下了钱，并被捆绑在购买汽车上。即使在我们证明他的销售代理商误导了我们之后。他指责我们无法取悦他人（这不是您通常会从赚钱的人那里听到的东西），绝对不是这种情况。我们很特别，在购买30,000美元以上的商品时，我们会仔细梳理每一个细节（对我们来说是幸运的，因为500美元是“胖手指”进入我们在签订合同之前抓到的合同）。

我们多次要求与Bradlee的经理交谈，但他拒绝了，并告诉我们：“他只是想请您跟我讲话”。在担任客户服务经理超过5年之后，确实让我感到惊讶的是，布拉德利受雇于一家对长期客户的重要性大加赞赏的企业。即使几个月后回首，我也对布拉德利对待我们的方式感到震惊。

从来没有想过购买全新的汽车会如此痛苦。

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