Matthew Askew

的评论 Blue Whale Spa

避免像瘟疫这样的Bluewhale spa，它们是我遇到过的最糟糕的公司。经过十几次工程师拜访，口头...

避免像瘟疫这样的Bluewhale spa，它们是我遇到过的最糟糕的公司。经过十几次工程师拜访，口头辱骂和令人难以置信的傲慢之后，我终于通过网上的理赔案提起诉讼，终于收回了我的钱，我建议有问题的人都应该这样做。 Bluewhale Spa-保证让您感到蓝色！

这是一次真正的评论，您无法全部弥补！如果您想阅读所有详细信息...

我的问题从第一天开始。在注意到他们在eBay上以Dolphin Spa的名义列出的每个热水浴缸似乎都拥有相同的人（零反馈）竞标之后，我应该保持谨慎。令我遗憾的是，我忽略了警告标志。



在等待工程师访问的2个星期中，热水浴缸​​完全停止工作。有人告诉我这可能是水传感器，工程师会修理它。当他到达时，他不仅不知道如何安装蓝牙，而且水位传感器不在他的通话单上，所以他不会看它。

在他们的下一次访问中，“顶级”工程师坚持认为这不是水传感器，因此花了三个小时更换主板。此后未能解决问题，他意识到水传感器上的电线松动，花了两分钟！新的主板与我的热水浴缸不兼容，所以现在灯已经从大约十二种颜色和功能变为大约四种，而且我的侧面板有2个冗余扬声器和一个蓝牙控制板，安装在中间，无法使用。从浴缸内到达。

我的搭档在电话上花费了无数的时间，我们忍受了十几次工程师的拜访，但问题仍然存在，有时工程师甚至都没有理会。此外，加热元件仅在三个月后就必须更换，因为它停止工作并且正在使电子跳闸。最初，蓝鲸指责安装电源的电工。

负责客户服务的Amanda是我遇到过的最讨厌的人之一。粗鲁的电话，交谈着你，许下诺言，说诸如“你想让我做什么”之类的事情，然后继续。我认为她故意挑衅他人，因此她可以拒绝与他们打交道，这是她对我们所做的。在上次工程师拜访中，我的搭档被“顶级”工程师Chris宣誓就职，他决定更换侧面板，而没有实际携带替换面板。

我们终于到达了临界点，因此我们直接写信给公司所有者杰伊·汉（Jay Han），要求退款。他的反应令人难以置信，他声称我们要原始的照明功能而不是他们提供的“新”简化功能是我们的选择。我们想要的是一个合适的蓝牙系统，而不是他们遗留下来的繁琐工作。即使产品不符合要求，他也拒绝退款。

一月份，他们最后一次来了，确实解决了问题，但是当加热元件第二次出现故障时，这种情况持续了三个月。

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