Mary Lee Stets

的评论 Vantage deluxe world travel

当我的旅行在 2020 年因 Covid 19 被取消时，我表示有兴趣在取消旅行限制后预订该旅行或其...

当我的旅行在 2020 年因 Covid 19 被取消时，我表示有兴趣在取消旅行限制后预订该旅行或其他旅行。我可以选择收回我的押金，但我选择将其保留以备将来使用。然后，在 6 月，我收到一封电子邮件，表明我被任意预订了 2022 年的旅行，并附有一张要付款的发票。我试着打电话，并按照指示选择了电子邮件，因为我的旅行不会在 60 天内启程。我通过他们网站上的“我的投资组合”向“客户服务”发送了 2-3 封电子邮件和 3 条消息，但没有回复，尽管他们继续说将在 48 小时内收到回复。此外，他们的网站上没有聊天选项，尽管这是推荐的路径。此后我被告知，如果没有可用的聊天代理，则网页上不会出现聊天图标。然而，自从我开始尝试联系他们以来，我收到了他们的几封营销电子邮件，他们继续推荐 Chat。我猜你必须保持他们的网页打开并继续刷新它并希望抓住有空的人！？！所以，今天我坐了 2 个多小时与一位代表交谈。我要求他们现在取消我的预订，并且由于担心缺乏客户服务和犹豫与这家公司预订旅行，我希望退还我的押金并被告知押金不可退还，而我被告知这是可退还，因为取消是由于 Covid。现在被骗了，而且缺乏客户服务，我犹豫是否要和 Vantage 一起旅行，也不能将它们推荐给其他人。我将不得不决定我是否不得不不情愿地带着严重的恐惧与他们一起预订旅行或吃 2300 美元以上。

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