Brandon H

的评论 The Signature at MGM Grand

一流的客户服务使这家1星级酒店成为现实。到达酒店之前，我与众多预订代表进行了交谈，以确保在到达之前一...

一流的客户服务使这家1星级酒店成为现实。到达酒店之前，我与众多预订代表进行了交谈，以确保在到达之前一切都与期望相符。我要求一间带地上景观的高楼层房间，并被告知，如果有空房，我将能够得到。当我在下午3:00左右到达办理登机手续时，我认为我已获得正常的追加销售聊天记录。如果您想要一个中层，每晚将多出$ 10；如果您想要一个高楼层，那么每晚将多出$ 20。从与预订代表交谈时，他们从来没有告诉过我任何一项都是额外收费。他们只是说，如果有的话，我就能得到。经过与值机人员的争执，并不得不让经理陪同，我们得以在23楼找到一间房间。在这次交谈中，我要求提供额外的毛巾，咖啡和沙发床我看到那位女士把所有这些东西写下来。我们去房间放下行李，然后出发去拉斯维加斯逛一下午。我们大约在6到7个小时后回来，准备好洗个澡和睡觉了，意识到在办理登机手续时我们的要求都没有完成。我第二次要求这些物品。四十分钟过去了，我们仍然没有看到或听到任何人的消息。我再次打电话给经理，他说他看到了要求，应该有人在路上。最后，有人从客房服务员那里露面，他可能是我见过的最粗鲁，最不高兴的酒店员工。他把沙发床整理好了，我们要求在那张床上放第二个枕头，他看着我，好像我有两个头。他说，我们只在沙发床上放一个枕头。你是认真的吗？我不在乎你通常放多少，如果客人要另外一个，就给他们。床的整理不正确，因此我们必须将其拆开并完全重做。在我们住宿的第二天晚上，我们在前台停下来，整晚晚上要求更多毛巾，看看过去花了多长时间。当然，我们被告知必须将它们发送出去。所以，我们去了房间，经过了30多分钟，仍然没有毛巾……再次！

回到第一个晚上，当我进入卧室的床上时，我总是检查以确保床单覆盖整个床垫，因为我不想让我的脚碰到讨厌的床垫。当然，床单不能覆盖整个床垫，所附图片显示了这一点。因此，现在我必须把所有东西从这张床上拿下来，也要重新制作。

一开始我忘了提到的一件事是，我们决定从Instacart送货，以处理瓶装水，零食（无需冷藏）和一些Clorox清洁喷射出的浴缸，以便我们可以使用它。由于我们的航班延误了一段时间，所以我在起飞前给酒店打电话，看看如果我们不及时到那里，他们是否可以为我们保留这些物品。我确保这可以，如果订单上的名称与预订上的名称相同，酒店将保留它们。碰巧的是，送货员到达时我们不在旅馆，他打电话给我，让我知道旅馆将不接受订单。这是在他们的一位雇员告诉我他们将能够拿起这些物品之后。我试图在机场拿行李时，试图与酒店的某人联系以解决这个问题，但所有人都说他们现在不能拿这些东西。米高梅（MGM）员工给出的许多错误信息是开始旅程的另一种好方法。

在住宿的第二天，我决定向桶中装满水和我购买的Clorox，以清洁喷头和桶。完成此步骤并排干水后​​，在浴缸，喷嘴和喷嘴的进水口处会覆盖一层令人恶心的污垢。令人讨厌的是，有多少东西从喷气机中冒出来了（见图片）。

对我来说，这是一次为期B天的旅行，也是我妈妈第一次在维加斯，但是酒店完全忽略了这两个地方，即使他们事先知道了。

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