Matthiu Mendez

的评论 South Pointe Toyota

我从未怀疑过丰田及其汽车背后的可靠性和品牌影响力。他们肯定会生产出使用寿命长，价格低廉的汽车，难以维...

我从未怀疑过丰田及其汽车背后的可靠性和品牌影响力。他们肯定会生产出使用寿命长，价格低廉的汽车，难以维护和转售。

根据我在South Pointe Toyota的经验，它们效率低下且不面向客户。
最近，我进入市场，希望重返汽车品牌，看到我的家人（直系亲戚）是忠实的丰田客户（超过20年和15-20辆车）。

在研究了提供的型号以及我可以预算的装饰之后，我最终选择了一种。原来，这个城市里有一个，我亲自去看了看，以确定我是否喜欢它。经过两次测试，给我留下了深刻的印象，让我感到自己拥有一款不错的产品并打算购买。

我处理了我的家庭为我们的最后三辆丰田汽车所经销的经销权，在我获得汽车融资的批准后，他们试图找到我想要的汽车。我的第一个警告信号是我所测试的汽车在South Pointe的网站上有虚假记载。似乎是谁写的细节复制并粘贴了汽车的细节，而不是真正在乎广告的准确性。这导致我的经销商无法找到汽车。

第二个警告信号是，当一位经理告诉我，与South Pointe的经理联系后，他不允许我的经销店从他们那里购买汽车，因为这是一种独特的装饰，他们希望获得销售。这给我的印象是，该经销商并不关心将客户放在第一位，潜在或当前。无论他们如何获得销售或服务丰田的客户，都应让客户感到自己的需求得到满足和尊重。

我觉得这家经销店未能将丰田的品牌形象扩大到家庭友好，安全，可靠的水平。这只是我最近在这里的一次互动，但是在过去的几年中，我两次离开这里，感到自己要么被迫在这里签名或购买车辆。不容易做事，或者恭敬地给我我的空间，将球留给我。我觉得South Pointe保留了丰田加拿大批准我使用的产品，他们希望我购买并重新获得业务。经销商管理部门似乎还有其他方法可以使利润领先于客户服务。

我不会改变对丰田汽车的看法，但经销商并不总是描绘其品牌价值，这似乎对我影响选择我的下一辆车的服务产生了影响。不幸的是，我在这家经销店的几次互动并没有给我留下深刻的印象，他们的客户服务或赢得客户业务的能力。客户可以自由决定与谁打交道，以及希望在哪里开展业务。为什么客户应该被迫与给予负面客户经验的经销商打交道？

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