Jonathan Sumners

的评论 BMW of North America, WoodClif...

我对BMW的问题与汽车本身无关，但与我购买的扩展保修有关。 2014年12月31日，我为我的2015...

我对BMW的问题与汽车本身无关，但与我购买的扩展保修有关。 2014年12月31日，我为我的2015 435 Gran Coupe从Advantage BMW购买了宝马6年/ 100K英里Powertrain Plus保修。自从我的标准保险期限到期以来，这种延长的保修一直没有，只是我和经销商的问题。原因很多：
1.没有人能告诉我我实际上得到的保障！购买保修时，会得到一本有关Powertrain Plus涵盖范围的手册。从那时起，人们只能告诉我，我的Powertrain Plus并不能解决我和经销商的困惑
2.根据经验，我知道它没有覆盖机油温度传感器，机油垫片，MAF传感器或进气歧管。去年，前两个失败了，我的经销商以为我被掩盖了，把它们修好，然后当他们还没付清时，他们就被卡住了。他们实际上不得不把没有车辆的钥匙交给我，因为他们无法处理索赔。今年，最后两项失败了，而且我被告知它们都没有被保险，所以我不得不自掏腰包。我的覆盖范围有一个新名称：PowerTrain MINUS。
3.我的宝马完全没有帮助。在我的特定汽车的保修信息页面下，它显示了我的所有承保范围以及它们的开始和结束时间，包括我的扩展保修，但扩展保修未列出名称。它只是空白（已过期，但在所附照片中仍未显示名称）。我打电话给北美洲宝马公司抱怨，他们无法告诉我我所承担的责任，我的保修服务有何好处或他们的Powertrain Plus保修书有什么好处。不允许客户服务代表向我提供信息，并告诉我Google我的Powertrain Plus保修应涵盖什么。我已经做过多次了，上面列出的所有项目都应该按照Google搜索结果进行处理。 NA告诉我经销商会跟我跟进
4.沟通很糟糕。宝马原本应该和我一起回来，但是没有。 NA本身不付出任何努力来解决问题。
我对这项服务不感到失望。没有人可以回答我的问题。这只是时间的一大浪费。我现在正在驾驶奥迪S4并热爱它的每一刻。我看不到自己再次踏上宝马。我在欧洲的运送是爆炸。看起来程序已经结束，体面的客户服务也是如此。

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