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我订购了三件圣诞节礼物，除了一件东西坏了外，其他都按预期到达了。我必须至少发送6次电子邮件，并附上我...

我订购了三件圣诞节礼物，除了一件东西坏了外，其他都按预期到达了。我必须至少发送6次电子邮件，并附上我的订单号和破损图片。电子邮件回复非常令人不快。我要么不会收到答复，要么不得不通过垃圾邮件钓鱼才能找到它们。当我回复时，我将再无任何回应。我终于通过电话联系了他们。我不能说很高兴我被搁置了30分钟以上，而被告知我的等待时间是10分钟，但我能够与代表讲话。他们正在用快速运送来免费代替我的订单，以便可以将其发送给我的母亲过圣诞节。我希望他们能更好地回复电子邮件或更多客户服务代表来处理电话量，因为一旦我给某人打电话，他们会非常有帮助。我希望妈妈在圣诞节前的5个运输日内收到我的订单，但是如果她确实收到了免费的礼物损坏，我将感到满意。

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