Simon Simon

的评论 Hilton Fort Lauderdale Beach R...

就前台服务质量，客房服务和后台服务响应而言，这是我住过的最差的希尔顿酒店之一。

就前台服务质量，客房服务和后台服务响应而言，这是我住过的最差的希尔顿酒店之一。

当我们登记入住时，房间没有打扫干净，马桶座圈上有尿液，浴室的浴缸里有毛发。我打电话给客房服务人员主要是后勤部门，要求他们派人清理房间，他们做到了。

但是，他们忘记了第二天再次打扫房间。我打了两次电话给办公室，在下午4点至晚上9点之间在接待处停了近5次，并要求他们派人打扫我们的房间。我在接待处交谈的最后一个人告诉我，房间已经打扫过，但是当我来到房间时，不是。最后，一位高级员工在晚上9:30来检查房间，他意识到房间并没有整天打扫。他拍了张照片，并对由此带来的不便表示歉意，并派人打扫房间。他们甚至没有提供改变房间的方式来满足客户的快速解决方案。他们只是让我们在深夜等待近一个小时的清洁工作。

这家酒店的工作人员太多，但他们不知道如何为顾客的投诉提供服务，而这家酒店的服务质量不是希尔顿的标准。对于希尔顿在该地点提供如此差的服务真是太可惜了。

希尔顿公司办公室应阅读我的评论，并派人到这家酒店进行有关其前线和后线流程以及数据记录系统的审核，以处理客户投诉和员工对这些投诉的回应。

我永远不会再住在这家酒店，不推荐给任何人。

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