Vicky Tran

的评论 Water's Edge Resort & Spa

我对这种酒店服务及其对待顾客的方式不是很满意（非常粗鲁的工作人员和经理对顾客的抱怨很粗心）。对不起，...

我对这种酒店服务及其对待顾客的方式不是很满意（非常粗鲁的工作人员和经理对顾客的抱怨很粗心）。对不起，如果不是参加婚礼，这家酒店将不是我的选择。
1）这家酒店有很多孩子，整个游泳池都被孩子们占用。如果您想放松一下，最好别找其他地方。
2）我表现得超级早（11am），希望能早点办理登机手续，因为我们的排练是在下午4:30左右，并且我想有足够的时间准备（他们的办理登机时间是下午3点，这不是正常的办理登机手续）大多数酒店的小时）。不幸的是，他们告诉我们可以尝试让我们提前办理登机手续。我第四次回来，什么都没有。也于下午3点过后才来办理入住手续。
4）我终于检查了一下，发现他们给了我们错误的房间。我回到前台，与他们的一位经理交谈。她给了我们态度，于是我打电话给他们的客户服务，要求他们将我转给其他经理。她试图避免将我转给他们的经理。我终于与他们的经理交谈，并告诉他他们的员工如何对待我们，而我们的套房却错了。他们的经理答应对房间做些事情，一天过去了，我什么也没收到他们经理的消息。因为我非常忙于婚礼，没有时间与他们交谈，所以我们只花了一切，但我真的认为这家酒店的客户服务质量差，他们不愿意解决问题。
5）他们的工作人员没有受过熟悉前往酒店不同别墅的指导的培训，因此这里的员工并不多。我问了3个员工如何到达我们朋友的别墅，他们一直把我带到不同的员工手中。
6）饮料太糟糕了。我们在海滩旁的酒吧点了几杯饮料，他们所做的全部都是用冰装满杯子（冰满杯）。
4）客房服务很脆弱，他们推着推车，撞到了酒店的各个角落。

这家酒店非常贵（我们花了600多美元住了2晚），但是他们的生意不是很专业。这是我第一次和最后一次入住这家酒店。我不会向任何朋友推荐这家酒店，并且我将确保新娘和扫帚意识到这些问题，以避免推荐他们的朋友在这里举行婚礼。

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