Kent Fitch

的评论 FleetNet America

公司应将自己重命名为“ Holdnet”，以更准确地描述自己。保持时间为45-70分钟是司空见惯的。...

公司应将自己重命名为“ Holdnet”，以更准确地描述自己。保持时间为45-70分钟是司空见惯的。有时，当系统随机挂断您时，它们甚至更长。

他们提供必要的服务，但是他们自己的客户服务却很糟糕。真是太糟糕了，他们召集的技术人员试图通过要求您直接付款来规避他们，以便他们自己不必等到宇宙热死为止。

由于他们问的问题不重要（姓氏），或者如果他们使用了任何基本文件系统（domicile等），也应该得到答案，这使情况变得更加糟糕。因此，通话所花的时间比原先多很多分钟。

由于糟糕的等待时间，令人烦恼的询问行以及由于经常不遵循指示（我要求驾驶员以更新方式打电话，而不是自己接到电话，因此我将公司评为一颗星），以确保技术人员实际上有能力进行实际发送的维修工作）。审查始终指出这些问题，该公司未采取任何行动。在我撰写本文时，我正处于等待状态，已经快40分钟了。每隔10分钟左右，一位听起来面目全非的女士会回答一次，再次问我这是新的还是现有的电话。我讨厌她的工作

可以进行很多改进。首先，他们的人员编制增加三倍，并学习如何在文件系统中存储基本客户信息。

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