Melissa Ziselman

的评论 Southtree

我在7月1日下了订单。今天是9月22日。我给他们2星的唯一原因是，客户服务部门非常抱歉，并尽力帮助您...

我在7月1日下了订单。今天是9月22日。我给他们2星的唯一原因是，客户服务部门非常抱歉，并尽力帮助您正确完成订单；不幸的是，它从未发生过。这是我发送给Southtree的关于我的订单的最后一封电子邮件：

嗨，杰西卡，

这封电子邮件是为了确认我不希望退货。顺便说一句，我确实希望客户服务部的人员能分享我在管理方面的糟糕经验。我认为，当您处理的东西像某人的回忆和家族史一样宝贵时，与常规购买相比，该产品应多加注意。就我而言，绝对不是。我本来不必将订单寄回3次，直到三个月后仍无法解决问题。我本该收到的DVD影片不是我的家人。在初始订购过程中应说明，如果要订购dvd和数字副本，则应收到2套光盘。订单缺少光盘或根本没有光盘的订单应该是不可接受的。想象一个客户打开一个盒子，他们已经退了三遍，但仍然没有订购所有的光盘。不能接受

如果我知道这种体验会很糟糕，那么我绝不会将我的任何视频发送给Southtree。我永远不会首先购买groupon。而且我有超过2500张照片也想用数字方式捕获，因此我会非常小心将照片发送给谁。我想说的是，我认为客户服务部门非常乐于助人，非常友好，对我多次错误地处理订单表示歉意。问题肯定在您的生产部门中。他们不是在阅读我花时间写的笔记，也没有在发货之前检查框中的订单。我敢肯定，我不是第一个或最后一个听到您抱怨的人，但是希望您能怀念我的话，也许您会重新考虑那里的工作方式并尝试改善质量控制这样其他客户不必经历我经历过的一切。

真诚的

梅丽莎（Melissa Ziselman）

差不多可以总结了。

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