Brian deSaulles

的评论 Boardman Nissan

我写这封信是为了分享我过去一个星期六在日产董事会成员的经历。

我写这封信是为了分享我过去一个星期六在日产董事会成员的经历。

我的女友已经在购买一辆新车了几个星期，而我们在前一天的Boardman Nissan停了下来，在那里她的接待表现平平。尽管之前的访问很差，但她还是有兴趣再次尝试给尼桑董事会成员。她的营业员韦斯利热情洋溢。他对帮助客户找到车辆表现出了浓厚的兴趣。一切进展顺利，直到我们坐下来讨论融资。他提供的数字不是她最初被引用的数字，更重要的是没有遵循基本算术规则。
韦斯利给我们的每月付款额比我的“汽车付款计算器”工具给我的金额多约100美元。我们审查了汽车的价格，利率和月数，但仍然得出了不同的金额。他说，还有“其他因素”导致增加了100美元，并要求首付3000.00美元。我们问什么是“其他因素”，他说他将聘请经理。

销售经理“大约翰”到了，说，好吧，我们到了这里，要带上你的新车，亲爱的，要怎么办？

亲爱的？那是1960年突然吗？如果我们能够达成公平的协议，我愿意忽略他对我的女友和我的贬义词，例如“甜蜜”，“匈奴”和“预算”。我再次查看了约翰的数据。

“这是汽车的价格，对吗？”
“是的，”他说
“这就是利率，对吗？”
“是的”，他说
“这是我们正在寻找贷款的月份数，对吗？”
“是的，”他再次说。

我向他展示了我拥有的每月付款额的“汽车付款计算器”工具，我说他的额度不足。

他笑着说，“没关系。”
没关系吗
他再次提到自己的付款比我的付款高出将近100美元。我告诉他他不正确，我鼓励他与我分享他的数学。

约翰向后靠在椅子上，脸上露出讽刺的冷笑，

“你不了解什么？”

我感到震惊。

“你不了解什么？”

我简直不敢相信尼桑董事会成员的销售经理会和这样的客户讲话。这是Boardman Nissan融入其销售文化的行为类型吗？约翰是在侮辱，居高临下，而且一点也不专业。董事会成员日产为他们使用这种垃圾感到as愧。您的经销商真尴尬。这是您对待所有客户的方式吗？您的员工是否接受过良好的客户服务技能培训？

我们突然起身离开，走出大门时约翰喊道：“祝你有美好的一天，匈奴”。

这种经历是我见过的最糟糕的客户服务噩梦之一。 BIG JOHN愚昧无礼，很粗鲁，显然没有接受过其在经销商处的培训。尼桑汽车局（Boardman Nissan）不得不聘请陈规定型的二手车推销员来出售汽车，这让他感到非常难过。

为了帮助他人避免遭受可怕的待遇，我将通过Twitter，Facebook，Google评论，Glassdoor和其他网站分享我们的故事。这封信的副本也将邮寄到日产公司总部和商业改善局。

我建议在下一个每周的“销售会议”上，应专门讨论一些基本概念，例如礼貌，道德，专业精神，品格和诚信。这些物品在公司中非常缺乏。

在别处寻找下一辆车。

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