Shauna Monaghan

的评论 Paradisus Princesa del Mar | V...

前台服务太差了酒店员工很棒

前台服务太差了酒店员工很棒

Sunwing的客户服务很棒。
我们于2017年10月30日到达古巴巴拉德罗机场，经过安全检查发现我的朋友丢失了护照。 Sunwing代表立即进行救援，进入每辆公共汽车，并要求所有人检查以确保他们拥有正确的护照。到达酒店后，接待人员无济于事，没有护照也不会协助他办理登机手续。饭店的工作人员联系了Sunwing代表Alberto，后者已送到我们的酒店进行清理工作，并让我们办理登机手续。第二天，我们的Sunwing代表Alberto在圣玛尔塔警察局与我的朋友会面，并协助进行了书面工作然后翻译将他送到加拿大领事馆。在劳拉酒店，我们的Sunwing代表与Alberto保持联系，向我保证一切都很好。来自Sunwing的Alberto安排让我们在星期四接机，并带到哈瓦那的加拿大大使馆，然后将我们送回我们的安全与隔音酒店。令人垂涎的天使Alberto和Laura的惊人服务。飞机上的工作人员也很愉快。酒店的工作人员非常热情和包容。，我们唯一的抱怨是接待人员不愉快，乐于助人或富有同情心。虽然他们努力的酒店的食物平庸。
我将选择Sunwing，而不是其他任何旅行社，因为他们的援助同情心和令人愉悦的举止使他们将糟糕的情况转变为非常积极的经历。真诚的来自渥太华的Shauna

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