Tom DiCerbo
在过去的4年中，我每年两次在这家酒店住过。我认为过去的逗留将是我的最后一次遗憾。酒店本身很好，最近的...
在过去的4年中，我每年两次在这家酒店住过。我认为过去的逗留将是我的最后一次遗憾。酒店本身很好，最近的装修帮助了很多。地毯过去很脏，墙壁也不好。现在他们正在寻找与您期望的此类酒店更加一致的外观。这就是课堂上的内容。当我渴望成为一家四星级酒店时，我的期望比我入住希尔顿花园酒店时的期望更高。这家酒店多次使我失败。以下是过去住宿的一些暗灯：
-在浴室里模子。我住在603室，淋浴间的瓷砖上有黑色霉菌和霉菌。它在人们的视线中，可能仍然存在。它狂野地从天花板上滴下来了吗？不，当然不是，但是它在那里，不应该。我是否引起了前台的注意？我应该在这样的酒店吗？
-熨衣板的盖子看起来像酒店开业以来就在那里。再说一次，这是一笔大买卖吗，不，来吧！您花了数千美元来升级这些房间中的每一个，并且您不认为要替换熨衣板上的盖板。同样，当您在一块破旧的木板上熨烫衬衫时，熨衣板上的炉排线也会开始出现在衬衫上。
-床上的床单就像纸板。看起来很干净但是很便宜。
-政变！我早上的淋浴没有热水。我们收到通知，他们将在管道上工作，我们的水将从2:00 am-3:00am停止运行。我在早上7:00醒来，去洗个澡...没有热水。我确实对此事有所呼吁。前台工作人员告诉我，“他们整个早上都接到电话”，显然阀门出了点问题。这是可以理解的，但不一定可以原谅，因为干净的床铺和热水淋浴是任何酒店住宿的基本支柱。洗冷水并不能使我成为一个快乐的露营者。
让我们快速结帐。我下楼，大厅空无一人，排队或在桌子上没有其他客人。桌子后面有3个人，包括经理。我告诉他们我要检查603。没有打招呼，也没怎么办，他们就交了我的帐单。您还可以在这里帮忙吗？嗯，问我怎么住？
因为什么时候问您的住宿情况是不常见的做法？ （我猜想，当您知道答案将是很讨人喜欢的时候，您可以避免这个问题）
我期望酒店做出某种报应吗？我当然是！他们没有给我他们所承诺的中途停留，所以他们应该给我一些回报。我有没有得到地狱的东西？不，我又必须要吗？他们甚至在乎吗？不，他们没有。虽然我敢肯定他们会假装到现在，但为时已晚。
虽然我确定我现在会收到一些答复，但我在此发布了有关他们对我所拥有的不那么出色的经验感到遗憾的消息，他们向我保证这不是正常现象，他们将对此进行调查，等等，等等，等等，但是有什么改变吗？...不，不会。我怎么知道？体验此属性。在新的前台经理看来，情况没有比在旧的经理看来更好。
我的建议是，如果您真的想在芝加哥过一个特别的住宿，请选择丽思酒店，半岛酒店，特朗普酒店，四季酒店或柏悦酒店。前往Hard Rock酒吧现场，这真的很好。
注释: