Gabriela Hila-Roman

的评论 Ideall

我也有同样令人不愉快的经历，但不幸的是，工作人员的态度令人无法接受。我在8月19日星期六收到了订单，...

我也有同样令人不愉快的经历，但不幸的是，工作人员的态度令人无法接受。我在8月19日星期六收到了订单，但其中一种产品有问题。快递员打开了北极炉UAM5512DDTL的包装，除了底部，他说他不会撤消它，没关系。
乍看之下，产品没有任何问题，但是当我打开包装的那一部分包装时，快递员离开后，到达其他交付地点的速度太快了（20分钟后），产品在运输后出现了故障，这是弯曲并且没有坐在地板上，它不平衡并且后部包装没有打开，这是真正的危险。显然，他从高处逃脱了，可能是送我的人知道了这个问题，因此他没有撤消整个包裹，也没有让我们碰他。
我与该公司的代表进行了电话交谈，该代表建议我打电话给快递员来领取不合格的产品，但他拒绝了，理由是他还有其他交货要兑现。我发出了一个在线通知，当通知被发送到仓库时，我收到了一个干燥的答案。
当我打电话以获取更多详细信息时，我没有得到回答，而一位同事回答了。他说他不知道我是怎么打电话给他的，尽管他前一天从呼叫中心接听电话，但他没有联系。然后他告诉我他需要谁，他说他不知道，希望在邮件中得到答复，但是他不知道在几天之内，他给了我“投诉部门”的电话，甚至没有响起，语音邮件进入，然后当我询问更多详细信息时，我的电话已关闭。在这种情况下我该怎么办？在我看来，我只是从那里来的Taragata，所以我需要14天的时间才能更换产品。

已翻译