Ryan Roberts

的评论 GBS Benefits, Inc.

九个月前，我被告知我和我的家人都拥有牙科和视力保险。我们一直在努力获取保险卡（九个月后仍未寄出），但...

九个月前，我被告知我和我的家人都拥有牙科和视力保险。我们一直在努力获取保险卡（九个月后仍未寄出），但被告知我们不需要这些保险卡，我们可以使用我们的会员号码。我们上一次尝试的方法是医生，工作人员无法在系统中的任何地方找到我们，而在一个多月的电子邮件和电话通话中，GBS最终确认他们搞砸了，并且没有保证，因此我们被迫自掏腰包我的报道已经完成，并且在过去的九个月中我们都没有得到报道。

我已经等了一周，因为他们说我的保险范围已经固定，可以显示确认证据并发送我的卡，并为我提供一种方式来提出我们上次访问的自付费用的索赔。我还被告知，他们会为我已支付但未收到的前9个月的保险退款。我还在等所有这些。

他们的客户服务是杂乱无章的，我收到了来自不同代表的多次电话和电子邮件，其中都陈述了不同的内容，所有可喜的结果尚未交付。他们提供时间表，然后再也不会致电/发送电子邮件给您。例如，他们说我的报销需要7到10天。我昨天（21天后）给他们发送了电子邮件，但他们仍然没有任何答案。他们忘记跟进（像往常一样），但没有完成他们说要照顾的简单任务。

如果您正在为公司寻找保险经纪人，请不要与GBS达成和解，他们会为他们带来更多的痛苦，这将使您的工作更加艰难。

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