Rob Kenny

的评论 Max's Social House

在我生日那天与家人和朋友一起度过欢乐时光，让他们感到不高兴的是他们无情的镍币和饮酒。我前一天晚上在他...

在我生日那天与家人和朋友一起度过欢乐时光，让他们感到不高兴的是他们无情的镍币和饮酒。我前一天晚上在他们的网站上阅读了有关欢乐时光的特别信息。网站上说5美元的鸡尾酒，但实际价格是6美元。点了一个15美元的汉堡，服务员问我们要薯条还是沙拉。直到我们收到账单后，才知道他们多付了4美元。买了一块昂贵的奶酪板（26美元），上面没有足够的烤面包片，服务员注意到我们出去了，问他是否可以给我们多点钱。再一次，直到我们收到帐单，我们才看到要多付2美元的费用。我们喝了2杯酒，收费5杯。我们问了这些酒后就把它们取了。总而言之，我计算出，在200美元左右的账单中，多了30美元的额外费用。从业务角度来看，我的书中只收取了15％的快速费用。不体贴，不通知客户很容易，但是好的商业惯例是要确保客户了解隐性收费，并在下订单时传达真实性。透明度是必不可少的。

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