Dolores Kincaid

的评论 The Fairmont Sonoma Mission In...

当我的同伴在8/18星期六下午4:30左右到达时，我们被告知我们的房间还没准备好。我们留下了一个手机...

当我的同伴在8/18星期六下午4:30左右到达时，我们被告知我们的房间还没准备好。我们留下了一个手机号码，以便在房间准备好时可以收到文本。我们还留下了行李，并保证可以将其运送到我们的房间。我们接受了一杯可爱的起泡酒。在炎热的外面等到晚上6点左右而没有收到任何消息后，我回到了前台。接待员告诉我她已经给我发短信了。但是，事实证明她不正确地记下了我的电话号码，因此我没有收到该消息。在这一点上，我和我的同伴还注意到，我们的行李仍在大厅里，在我们将其留在这里的接待处旁边，完全无人值守。接待员道歉并为我们提供了更多的起泡酒。

第二天早上9点，我们被客房服务员敲开我们的房门，问他们是否可以打扫我们的房间而被惊醒。

积极的一面是，代客和侍者专业地工作，并且彬彬有礼且有礼貌。

我和我的同伴同意，考虑到酒店收取的溢价率，这是差劲的服务。我不太可能推荐酒店或返回。同样，由于我们在办理入住手续时令人失望的经历，我们选择不在酒店用餐或享用早餐。

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