Lyndsey Emmerson

的评论 Prestige Pre-Owned of Bergen C...

我通常不会发表负面评论，但是在过去一个周末我在Prestige Toyota服务中心经历了可怕的经历...

我通常不会发表负面评论，但是在过去一个周末我在Prestige Toyota服务中心经历了可怕的经历之后，我感到有责任。我提前安排了我的定期维护约会，并通过电子邮件与协调员确认了我的约会，并同意在“夜间休息”下车。我被告知约会大约需要1.5个小时，并且收到了我的确认电子邮件，时间是上午7点。到10:30 AM时，我决定致电中心以估算我的车准备就绪的时间。汽车被转移5次后，我被告知由于我将自己的车与“夜场降落”车一起放下，因此自动推送到列表的末尾，直到大约下午1点才完成。难道不是“夜幕降临”的意思，所以要做第一件事？？我的意思是，根据我的电子邮件，我有一个早上7点的约会。我告诉服务代表，这是不可接受的。他告诉我说他们现在正在乘我的车，应该在12点之前完成。
由于没有车和需要去服务中心，给我带来了极大的不便，我大约在11:15 AM到达那里。经过约6人的洗礼以查明我的汽车状态后，终于有人决定帮助我。与我交谈的那个人告诉我，当我填写放车信封时，我应该写我想让我的车做的第一件事，否则它将自动出现在列表的末尾。我告诉他，我的电子邮件确认证明该约会应该有效，并告诉他我原来的9:30 AM约会在我改用夜宵时更改为7AM。他告诉我这是不可能的，因为它们要到7:30 AM才开放，并不断要求我提供“书面证明”。嗯，上次我检查电子邮件是书面证明。
工作人员不仅争论不休，而且不道歉，而且他们试图说服我，这种不便之处完全是我的错，我至少需要再等一个小时。由于此时，我刚打完电话一个小时后，他们仍然没有看我的车，所以我决定我要在不完成服务的情况下来回开车。
我的家人一直是丰田的忠实客户，并且已经去了该服务中心很多年了-我将永远不会推荐该服务中心，并且会出于其他任何服务需求而去其他地方。我永远都不会去任何地方，因为我受到尊重和待遇差，并且该中心的客户服务令人无法接受且不可原谅。我希望这次审查能引起适当的注意，不要让其他客户陷入这种可怕的境地。

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