Beau Schott

的评论 TicketCity

第1部分

第1部分
这是我的第一个超级碗体验，很明显，找到门票对于在价格攀升时以合适的价格找到合适的座位是一种溢价和压力。我几乎从Stubhub购买了所有二级市场门票，并尽量避免使用Ticketmaster。隐藏的服务费是尝试购买机票时最大的烦恼，但我对自己在Ticket City的价格以低于3500美元的价格找到分区下角座位感到满意。但是，我真的感到压力很大，直到比赛当天我才能领取门票，我也不知道座位在哪里，但是我信任TicketCity，发现在体育场附近的比赛日领取门票是半方便的。因此，在超级杯前一天的星期六，我接到电话，说我需要当天在斯科茨代尔（Scottsdale）取票，而且原来的比赛日取车地点没有发生。这让我很不高兴，因为我没有车，已经去过PHX市区，并且整天大部分时间都在和朋友们计划。所以，我不得不去Uber到Scottsdale并买票。瑞安（Ryan）的交往很愉快，但是很糟，不得不花40美元在Uber游乐设施上取票，然后再返回PHX。但是，当我在回程上查看座位表时，实际的问题是我的座位不是我付钱的下角，而是Endzone座位，在购买时我可以便宜很多。我完全知道比赛门票很难买到，我也无法退票，因为我没有备用选项。所以，那真的很烂。最终我得到了一张票，进入了游戏，是的！完全知道使用其他公司的人一无所获。购买时是我想要的座位吗？不！我喜欢取票的方式吗？一点也不

第2部分
我在第二天晚上上床睡觉之前写了第一部分，也写了这篇评论，作为我收到的他公司网站反馈的信息。因此，第二天醒来时，我有2个未接来电，TicketCity Randy Cohen的首席执行官给我发了短信和一封电子邮件。最初，我认为这可能不是真实的，因此不得不用Google的名字查看它是否是诈骗之类的东西。因此，尽管那天早上我仍然想起床，但我还是给他回了电话，因为收到这些消息似乎真的很奇怪。好吧1.这个家伙花了很多精力，我想我正在和录音说话一秒钟，因为那家伙在回答后连续不停地讲话了5分钟。 2.他对解决我的情况并确保我对自己的经历感到非常感兴趣。
我完全理解TicketCity面对超级碗的情况，因为我遇到了至少20位粉丝，他们从未知的票务商那里购买了门票，但没有参加比赛。因此，我了解了他的公司因票证稀缺而无法在确切地点获得我订购的分区票证所面临的问题。

他立即退还了我40美元的Uber乘车费用，甚至没有要求收据。
2.他说他要给我某种类型的信用卡或礼品卡，以解决座位问题，但确实给了他的公司第二次机会。
3.他想为我做一些特别的事情，因为他知道我做了很多个人探险活动，而且我打算在今年或明年的某个时候去奥斯丁。如果我碰巧在奥斯汀，他会主动提出，如果我选择的话，他会陪在他身边，出去玩，烧烤或看球赛。听到这种个人风格以使客户满意，这真是太了不起了。
我在Nordstrom工作了5年，我始终觉得那是最后一家真正真正关心客户服务以及超越客户的公司。 （只是Google的Nordstrom Urban Legend阿拉斯加轮胎故事）

因此，我当然会接受他的提议。他从来没有要求我将我的TicketCity的3星评级更改为5星，他只是专注于确保他可以弥补我的糟糕经历，对此我表示衷心的感谢。

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