Kristin Boyett

的评论 The Upper Crust Catering

**编辑**：截至2012年5月，发布这篇评论后，The Upper Crust Catering与...

**编辑**：截至2012年5月，发布这篇评论后，The Upper Crust Catering与我联系。我很高兴他们主动提出调解，即使这是我们活动近三年。 Ben很高兴听到我的抱怨，并让我知道他们正在努力改善他们的公司。尽管它并不会改变我们当时所获得的服务，但我感谢Ben和Jim解决了我的疑虑，并得到了我们很久以来对某些问题的澄清和答复。 ***

我和我丈夫聘请了吉姆（Jim）和上层承办酒席（The Upper Crust Catering）参加我们的婚礼，不幸的是，我们与他们的相处并不愉快。

当我们最初与Jim（所有者）见面以查看包裹是否适合这家公司时，他很棒。他似乎理解我们的预算，并保证他可以提供我们必须用于餐饮的大量产品。我们在那里花了一个多小时来谈论我们的婚礼计划，然后走了走，感到很幸运，因为找到了一个“关心”他们的客户并在我们的预算范围内进行估算的供应商。不幸的是，这不是它的解决方法。

他们不仅极度难以掌握（需要几个电子邮件和电话才能做出答复），而且在婚礼前一周，当我们提供最终人数时，他们在账单上额外增加了1,000美元，因为我们有再邀请25位来宾（考虑到我们在200人的开胃菜上只花了2500美元，而仅25人的餐费就多了1000美元）。他解释说，他们想确保自己没有食物用完（这是完全可以理解的），即使只有25人，我们也需要几张桌子（因此还需要亚麻布等）。他解释说，因为除了我们的押金之外，还有很多额外的费用，因此他很荣幸能亲自参加我们的婚礼，以监督一切并确保一切顺利。知道不浪费食物并确保我们的客人得到照顾是值得的，所以我们很乐意支付了额外的费用，即使超出了我们的预算。

婚礼当天1）他们的食物用光了，糟透了（我自己的婚礼上我什至没吃饭）。 2）他们提供的“酒保”没有核对身份证，因此在活动中我们喝了未成年人的酒-场地，我们本人应对此负责。 3）Jim从来没有参加过这次活动。我们付钱给他去那里，而他却从未露面。 4）晚上收拾行装时，他们开始将我们从餐饮公司购买的独立酒精运送到卡车上，以带回他们。我妈妈不得不阻止他们拿走它，并解释说新娘和新郎是自己买的....他们把这一切都留在人行道上，让我妈妈捡起来。

显然，我们收到并付费的服务让我很不高兴，我们在婚礼的一个月内发送了几封电子邮件，打了几十遍电话，与吉姆交谈并向他解释发生了什么事-只是听到他为他们的事感到抱歉服务差或只是承认发生了什么事是错误的。不仅需要花费几封电子邮件和电话才能收到答复，而且吉姆否认了这种情况，而且由于他不在现场，所以他无法确认我们的投诉是有效的。没有道歉，没有试图解决问题，甚至没有承认或考虑这些投诉。

可悲的是，我们感到一生中最重要的一天被骗了。最重要的是，该公司甚至没有回应或承认我们的投诉，这些投诉都是100％合法的。如果吉姆（Jim）承担了这些缺点，甚至为其中任何一个道歉，我们将很乐意原谅并继续前进，但我不希望其他新娘或新郎遭受同样的命运。

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